A 1. Hospitality

Klantreis, assortiment en visual merchandising
1 / 12
suivant
Slide 1: Diapositive
HandelMBOStudiejaar 3

Cette leçon contient 12 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 3 vidéos.

Éléments de cette leçon

Klantreis, assortiment en visual merchandising

Slide 1 - Diapositive

Hospitality, verkoopt en klantreis





  1. Hospitality
  2. De klantreis
  3. Klantreis in de verkoopomgeving
  4. Assortiment van de retailer
  5. Afronden van de klantreis


Wat gaan we met dit vak behandelen?

In deel A:                                                              In deel B: 
6. Afrekensysteem en geldbeheer
7. Veiligheid tijdens de verkoop
8. Winkelinterieur
9. Winkelexterieur
10. Visual merchandising
11. Online presentatie

Slide 2 - Diapositive

Slide 3 - Vidéo

Doen jullie iets in de winkel om een unieke winkelbeleving te krijgen?
Wat doen jullie om dit te creëren

Slide 4 - Question ouverte

Wat zou jij doen in het kader van hospitality als het jou winkel was?

Slide 5 - Question ouverte

Hospitality, verkoopt en klantreis





Hospitality = gastvrijheid

  • Klantgerichte benadering
  • Gastvrije benadering


Hoofstuk 1: Hospitality

Slide 6 - Diapositive

Hospitality, verkoopt en klantreis





Sociale vaardigheden
Hoofstuk 1: Hospitality

Slide 7 - Diapositive

Hospitality, verkoopt en klantreis





Communicatieve vaardigheden
  • Praten
  • Luisteren
  • Samenvatten
  • Doorvragen
  • De ander uit laten praten
  • Lichaamstaal



Hoofstuk 1: Hospitality

Slide 8 - Diapositive

Hospitality, verkoopt en klantreis





  1. Wat is een winkelconcept?
  2. Noem een laag, middel en hoog winkelconcept 
  3. Waar onderscheiden deze bedrijven zich in?
  4. Hoe kan jij een goede indruk maken als retailspecialist?
  5. We gaan een video kijken over het nieuwe winkelconcept van H&M. 
    Op welke manier zorgt H&M voor een koppeling tussen online- en offlineshoppen 
Hoofstuk 1: Hospitality

Slide 9 - Diapositive

Slide 10 - Vidéo

Hospitality, verkoopt en klantreis





We verdelen ons in 3 groepen:
Groep 1 presenteer waarom een goed hospitality belangrijk is.
Groep 2 presenteer hoe je zintuigen kan prikkelen
Groep 3 presenteer hoe je een goede online hospitality kan geven




Hoofstuk 1: Hospitality

Slide 11 - Diapositive

Slide 12 - Vidéo