Week 3 | Les 5 - digitalisering in de FO

Digitalisering

in de Front Office

1 / 21

Slide 1: Diapositive

HospitalityMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 21 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 2 vidéos.

La durée de la leçon est: 50 min

Éléments de cette leçon

Digitalisering

in de Front Office

Slide 1 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

De dienstbaarheid challenge!

Slide 2 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Deel hier de drie situaties waarin jij jouw onvoorwaardelijke hulp hebt aangeboden

Slide 3 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

Let's vote!

Slide 4 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Lees opdracht 2

Inventarisatie digitale (self-service) systemen

Slide 5 - Diapositive

10 min

Wat is digitalisering?

Slide 6 - Carte mentale

10 min

Welke digitale mogelijkheden zijn er?

Onderzoek welke (digitale) mogelijkheden er zijn binnen de hospitality
Noteer zoveel mogelijk opties voor digitalisering binnen de hospitality

Slide 7 - Diapositive

15 min

Welke digitale mogelijkheden heb jij gevonden?

Slide 8 - Question ouverte

10 min

Wat betekent 'self-service systeem'? Gebruik een voorbeeld in jouw uitleg!

Slide 9 - Question ouverte

10 min

Slide 10 - Vidéo

Cet élément n'a pas d'instructions

Hoe kan digitalisering toegepast worden bij de Front Office?

Slide 11 - Carte mentale

10 min

Slide 12 - Vidéo

Cet élément n'a pas d'instructions

'Over de lijn'

5 stellingen

Slide 13 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

'Meer digitalisering in hotels zorgt voor een hogere gasttevredenheid'

Slide 14 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

'Het inchecken van een gast kan net zo goed via een app als in persoon'

Slide 15 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

'Het is beter om gasten een tablet te geven waar ze informatie over het hotel en de omgeving kunnen lezen of opzoeken'

Slide 16 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

'Het uitchecken van een gast kan net zo goed via een app als in persoon'

Slide 17 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

'Een receptionist zou vervangen kunnen worden door een robot'

Slide 18 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

acht 2!

Slide 19 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Instructie werklesdagen

Werken aan opdracht 2
Boekings- en reserveringssystemen van jouw leeromgeving leren kennen

TIP! Vraag een leidinggevende student om hulp

Slide 20 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Volgende week

Flipped classroom 'communiceren met de gast'
Workshop constructieve feedback
Inleveren opdracht 2

Slide 21 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Week 3 | Les 5 - digitalisering in de FO

Éléments de cette leçon

Slide 1 - Diapositive

Slide 2 - Diapositive

Slide 3 - Question ouverte

Slide 4 - Diapositive

Slide 5 - Diapositive

Slide 6 - Carte mentale

Slide 7 - Diapositive

Slide 8 - Question ouverte

Slide 9 - Question ouverte

Slide 10 - Vidéo

Slide 11 - Carte mentale

Slide 12 - Vidéo

Slide 13 - Diapositive

Slide 14 - Diapositive

Slide 15 - Diapositive

Slide 16 - Diapositive

Slide 17 - Diapositive

Slide 18 - Diapositive

Slide 19 - Diapositive

Slide 20 - Diapositive

Slide 21 - Diapositive

Plus de leçons comme celle-ci

Week 3 | Les 1 - digitalisering in de FO

Host Week 3 | Les 1 - digitalisering

De rol van de Front Office in de Hospitality industrie

Hoe doe je een aftersalesvoorstel of pas je een dienstverlening aan?

De 5 succesfactoren van hospitality en beroepshouding

Guest Experience en Hospitality

TLHB1 Hoofdstuk 15 instaptoets

Enhancing Guest Experience: Customer Technology in Large Hotels