Feedback geven

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 4

Feedback geven

Doel:

• Aan het einde van de les ken je de 6 stappen van goede feedback geven 
• Aan het einde van de les kun je voorbeelden benoemen bij deze 6 stappen

Waar denk je aan
bij feedback?

Ik geef vaak feedback:

Ja

Nee

Soms

Ik vind het moeilijk om feedback te geven:

Ja

Nee

Kies de beste optie:

Je bent onbeleefd tegen onze gasten.

Ik hoor dat jij onbeleefd reageert op onze gasten.

Kies de beste optie:

Ik hoor dat jij onbeleefd reageert op onze gasten.

Ik hoorde daarnet dat "jij" tegen deze meneer jij zei in plaats van "u".

Wat is feedback?

Een terugkoppeling op het gedrag of op de prestatie

Stappenplan feedback geven

Stap 1: Gebruik de ik-boodschap.

Stap 2: Zeg duidelijk en precies wat de ander gedaan heeft. 

Stap 3: Zeg wat het gedrag met jou doet.

Stap 4: Laat de ander reageren. 

Stap 5: Vraag om het gedrag dat je graag wil zien. 

Stap 6: Samen oplossen.

Stap 3: Zeg wat het gedrag met jou doet.

Stap 4: Laat de ander reageren. 

Stap 5: Vraag om het gedrag dat je graag wil zien. 

Stap 6: Samen oplossen.

Stap 2: Zeg duidelijk en precies wat de ander gedaan heeft. 

Stap 3: Zeg wat het gedrag met jou doet.

Stap 4: Laat de ander reageren. 

Stap 5: Vraag om het gedrag dat je graag wil zien. 

Stap 6: Samen oplossen.

Wat is het verschil tussen kritiek en feedback?

Stappenplan feedback geven

Stap 1: Gebruik de ik-boodschap.

Stap 2: Zeg duidelijk en precies wat de ander gedaan heeft. 

Stap 3: Zeg wat het gedrag met jou doet.

Stap 4: Laat de ander reageren. 

Stap 5: Vraag om het gedrag dat je graag wil zien. 

Stap 6: Samen oplossen.

Stap 3: Zeg wat het gedrag met jou doet.

Stap 4: Laat de ander reageren. 

Stap 5: Vraag om het gedrag dat je graag wil zien. 

Stap 6: Samen oplossen.

Stap 2: Zeg duidelijk en precies wat de ander gedaan heeft. 

Stap 3: Zeg wat het gedrag met jou doet.

Stap 4: Laat de ander reageren. 

Stap 5: Vraag om het gedrag dat je graag wil zien. 

Stap 6: Samen oplossen.