Onvoorziene en crisissituaties PBGZ

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 2

Onvoorziene en crisissituaties

Waar denk jij aan bij onvoorziene en crisissituaties binnen de Maatschappelijke Zorg?

Wat is een onvoorziene en crisissituatie?

De komende 15/20 minuten maak je in een groepje van 4 een digitale collage over wat een  onvoorziene en crisissituaties is.

Ga op zoek naar de definitie en zoek daarbij plaatjes online.

Na 15 minuten houden jullie een korte presentatie.

Wat zijn een onvoorziene en crisissituaties?

Als je als beroepsbeoefenaar aan de slag gaat, is je werk niet altijd voorspelbaar. Je kunt te maken krijgen met onvoorziene en of crisissituaties. In die situaties is het belangrijk op de juiste manier te handelen. De veiligheid van de cliënt, de groep, jezelf én collega’s moet voorop staan. Je moet zó handelen dat je verdere escalatie (verergering) voorkomt.

Wat zijn voorbeelden onvoorziene en crisissituaties?

- Ongelukken of bijna-ongelukken

- Stroomuitval

- Vermissing cliënt

- Agressie

- Conflict

- Onverwachte emoties

- Niet doorgaan activiteit

- Ontruiming

- Ongewenste intimiteiten

- Plotselinge verandering in gezondheidstoestand

Even enkele stellingen

Pak je laptop/telefoon er weer even bij!

Log in op de LessonUp

Een persoonlijke crisis is een ernstige plotselinge verstoring van het dagelijks leven als gevolg van een emotionele ingrijpende gebeurtenis.

1. juist
2. onjuist

Een organisatiecrisis is een verwachte noodsituatie die gevaar oplevert voor medewerkers, cliënten en/of de organisatie

1. ja
2. nee

Bij een verliessituatie ontstaat er een crisis doordat er sprake is van ingrijpend verlies

1. ja
2. nee

Wat voor de één een crisissituatie is, is dat niet voor de ander

Reacties van cliënten op een crisissituatie

Reacties op korte termijn:

Lichamelijke tekenen van spanning of stress

reacties die voortkomen uit verdedigingsmechanismen

heftige angstreacties

plotseling optredende verwardheid

onredelijke boosheid

Reacties van cliënten op een crisissituatie

• Reacties op lange termijn:
  
• Verwerkingsproces = proces dat erop gericht is een ingrijpende situatie te leren dragen en te boven te komen (zover mogelijk)
  
• verdoving, woede, verdriet, wanhoop, schuldgevoelens en depressieve gevoelens.
  
• Na verwerking volgt acceptatie.
  

Een verdedigingsmechanisme:

1. Is bedoeld om een ander staande te houden in een crisissituatie
2. Is een manier die mensen onbewust gebruiken om zichzelf staande te houden
3. Is een proces dat erop gericht is om een ingrijpende situatie te leren dragen
4. Is een manier die mensen bewust gebruiken om zichzelf staande te houden

Verdedigingsmechanisme/ afweermechanisme

= een bepaalde tactiek die mensen onbewust gebruiken om zichzelf staande te houden en angst of andere nare gevoelens op afstand te houden

Verdedigingsmechanismen

• Ontkenning
  
• Verdringing
  
• Vluchtgedrag
  
• Regressie
  
• Rationalisatie 
  
• Projectie
  
• Reactievorming
  
• Compenseren
  

Omgaan met cliënten die verdedigingsmechanismen gebruiken

• Besef: verdedigingsmechanismen helpen de cliënt zich staande te houden in een emotioneel zeer bedreigende situatie.
  
• Verdedigingsmechanismen niet versterken.
  
• Laat de cliënt het tempo bepalen
  
• Rem emoties niet af (onderdrukte emoties kunnen loskomen wanneer verdedigingsmechanismen worden losgelaten)
  
• Inschakelen van deskundige psychische hulp.
  

Even naar je eigen praktijk

Neem je casussen/logboek erbij en ga eens na welke mechanismen er voor jouw cliënt spelen.

Pak eventueel hoofstuk 20 uit Communicatie erbij.

Elk gedrag lokt gedrag uit, wat vind je van deze kreet?

Timothy  Leary kwam tot 2 principes nl.

Het kopieerprincipe, (Symetrisch) Tegen gedrag roept tegengedrag op, samen gedrag roept samen gedrag op

Aanvullende principe, ( complementair)leidend gedrag roept volgend gedrag op  en volgend gedrag roept leidend gedrag op.

Dus Leary zegt: 

Bovengedrag roept onder gedrag op en ondergedrag roept boven gedrag op

www.123test.nl

Uitslag test

Aanpassend

Defensief

Dominanant

Leidingnemend

Conflicthantering

Niet-effectieve conflicthanteringsstijlen:

• Forceren en vechten
  
• Ontlopen en vermijden
  
• Aanpassen en toegeven
  

Effectieve conflicthanteringsstijlen:

• Samenwerken en oplossen
  
• Onderhandelen en een compromis zoeken
  

www.123test.nl

En nu verder naar je eigen praktijk

Neem je eigen situaties, en kijk eens in hoeverre jij een conflicthanteringsstijl hebt toegepast.

Bespreek dit alles in drie tallen, bekijk de overeenkomsten en de verschillen. En geef aan wat je lastig vindt in het geheel.

En dan nu over naar het resultaat

digibib.consortiumbo.nl

Risico analyse

Link werkt niet binnen CurioZW, of je moet een account hebben binnen Googledrive.  Risico analyse staat ook in Team, onder map PBGZ.