CV les 5

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 4

Communicatieve vaardigheden

Les 5

[e-mail]

Inhoud

• Lesdoelen en check-in
• Planning van dit blok
• Theorie ruis
• Opdracht ruis
• Theorie gelijkwaardig en ongelijkwaardig
• Casus opdracht
• Evaluatie
  

Lesdoelen

Je kan...

• Het onderscheid tussen interne en externe ruis omschrijven
• Benoemen wanneer jij ruis ervaart
• Een gepaste reactie bedenken in een ongelijkwaardige relatie en je keuze onderbouwen

Hoe was de themaweek?

😒🙁😐🙂😃

Planning van dit blok

Week 1	20.1 ‘Het communicatieproces’
Week 2	20.2 ‘Communicatiedoelen’ 20.3 ‘Communicatierichtingen’ 20.4 'Communicatievormen'
Week 3	20.5 'Kernkwadranten 21.1 'Metacommunicatie'
Week 4	21.2 ‘Inhoudsniveau en betrekkingsniveau’
Week 5	21.3 ‘Gelijkwaardig of ongelijkwaardig’ 21.4 ‘Ruis’
Week 6	21.5 ‘Aspecten van communicatie’ 21.6 ‘verdieping: meer over het betrekkingsniveau’
Week 7	Oefenen

Planning van dit blok

Ruis

Wat is ruis?

Ruis

• Externe ruis:  van buiten af

• Interne ruis: van binnen

1. semantische ruis (taal en gebaren)

2. psychologische ruis (verwachtingen en ideeën)

Groepsopdracht ruis

• Schrijf zoveel mogelijk vormen van ruis op
• Zet hierachter of dit interne of externe ruis is

Wanneer ervaar je ruis in online lessen?

Gelijkwaardig of ongelijkwaardig?

• Gelijkwaardige relatie: beide personen hebben een even hoge status. Ieder heeft even veel macht en verdient even veel respect
• Ongelijkwaardige relatie: één persoon heeft een hogere status of positie dan de ander

Casus

Desi heeft net een afspraak gehad met een cliënt en ze vraagt zich af op welke manier ze de cliënt het beste verder kan helpen. Ze zit hiermee en vraagt aan een collega of die tijd heeft om het even met haar hierover te hebben. Het is mooi weer, waardoor Desi en haar collega besluiten om het gesprek lekker buiten in het zonnetje te voeren. Precies op dat moment komt de leidinggevende aanfietsen. Hij ziet de dames in het zonnetje kletsen en zegt: ‘Zo is het gemakkelijk verdienen, hè dames. Hebben jullie al wat nuttigs gedaan vandaag?’

Interventie A. reageren

Interventie B. niets zeggen

Casus opdracht

Ga in je groepje in gesprek over de volgende vragen.

1. Wat is de eerste reactie die bij je opkomt bij dit dilemma?
2. Wie zijn de betrokkenen en wat zijn hun belangen en/of wensen?
3. Welke voor- en nadelen heeft interventie A (niets zeggen)? 
4. Welke voor- en nadelen heeft interventie B (wel iets zeggen)? 
5. Hoe zou jij reageren en waarom?

Welke voordelen zijn er om niets te zeggen?

Welke voordelen zijn er om wel iets te zeggen?

Van welke vorm van ruis is sprake tussen Desi en de leidinggevende?

1. Interne ruis
2. Externe ruis
3. Semantische ruis
4. Psychologische ruis

Wat kun je doen als je ruis ervaart?

Wat neem je mee uit deze les?

Waar zou je graag nog mee willen oefenen bij het vak CV?

Lesdoelen

Je kan...

• Het onderscheid tussen interne en externe ruis omschrijven
• Benoemen wanneer jij ruis ervaart
• Een gepaste reactie bedenken in een ongelijkwaardige relatie en je keuze onderbouwen