Pluslessen Verkoopspecialist 11

• Handel
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom

Pluslessen

Verkoopspecialist

No. 11

Voorlichting Verkoopspecialist

Voldoende informatie gekregen?

Voldoende voorbereid op wat komen gaat?

Zin in!?

Inhoud

Vorige week:

- School review

- VACCM

Deze week:

- Klagen!

- VACCM

Nog 3 lessen!

12-5-2021

19-5-2021

2-6-2021

VACCM    

Vorige keer

Diefstal

Diefstalpreventie

Derving

Criminaliteit

andere vormen van criminaliteit

Skimming

Zakkenrollen            Skimming              Cybercrime 

Skimmen is ...

1. het verstoppen van producten in kleding
2. een ander woord voor zakkenrollen
3. het kopiëren van een bankpas
4. het observeren van een winkel met als doel een overval te plegen

Hoe moet je handelen tijdens een overval? Zet de stappen in de juiste volgorde.

R A A K

• Rustig blijven 
  
• accepteren 
• afgeven
• kijken 

Wat is het voordeel van een kluis met een tijdslot?

Stel, je moet samen met een collega de dagopbrengst van een winkel naar de bank brengen. Hoe pak je dat dan aan? Gebruik in je uitleg de woorden die al gegeven zijn
...tas ...route....tijdstip.

Handelen na een overval 

• observeer welke richting de overvallers op vluchten
  
• bel 112
• sluit winkelpand direct
• stel klanten gerust en laat ze wachten totdat de politie er is
• raak niets aan
• wacht op de politie 
• geef alle informatie door aan de politie 
  

Leg uit wat het verschil is tussen materiële en immateriële schade. Vul de ontbrekende informatie in om de uitleg compleet te maken

overvallen voorkomen 

• open en sluiten
  
• personeelsinstructie 
• geldbeheer & transport
• kluis met tijdvertraging
• winkelinrichting
• communicatie stickers

communiceren met deurstickers 

STOP

• Stoom afblazen 
  
• Tot de orde roepen
  
• Opnieuw beginnen 
  
• Passen bij herhaling 
  

Wanneer gebruik je de STOP-formule? Kies het juiste antwoord.

1. Bij winkeldieven die blijven ontkennen.
2. Bij klanten die agressief tegen je doen.
3. Bij elk gesprek dat moeizaam verloopt.

Wat is de STOP-formule? Vul de woorden in die horen bij de afkorting.

Functie van verpakkingen

Wat is een andere naam voor tertiaire verpakking?

1. Consumentenverpakking
2. Verzamelverpakking
3. Transportverpakking

Geef minimaal twee voorbeelden van afvalvermindering op jouw werk OF Wat zouden ze kunnen doen om afval te verminderen? (Geef ook aan waar je werkt)

Waar staat de afkorting MVO voor?

Wat is het belangrijkste doel van de Arbowet?

1. Controleren of medewerkers ziek zijn
2. Voorkomen van brand in de winkel
3. Zorgen voor een veilige en gezonde werkomgeving

Persoonlijke beschermingsmiddelen zijn onderverdeeld in drie categorieën. Tot welke categorie behoren veiligheidsbrillen en veiligheidshelmen?

Waar staat RI&E voor?

1. Risico inventarisatie & educatie
2. Risico Inventaris & evaluatie
3. Risico Inventaris & educatie
4. Risico Inventarisatie & evaluatie

Waar staat BHV voor?

1. Bedrijfshuisverlening
2. Bedrijfshulpverlening
3. Bedrijfshoofdverlening
4. Bedrijfshuisvesting

Wat betekent dit pictogram?

1. Verbod op elektrische apparatuur
2. Restafval
3. GFT (Groente-, fruit- en tuinafval)
4. Kca (Klein chemisch afval)

Welk pictogram wordt hier
afgebeeld?

1. Licht ontvlambaar
2. Explosiegevaar
3. Op lange termijn gezondheidsgevaarlijk

Wat betekent dit pictogram?

1. bijtend
2. giftig
3. explosief
4. irriterend

Wat betekent dit pictogram?

1. schadelijk
2. gevaarlijk
3. licht ontvlambaar
4. bijtend

Wat betekent dit bord?

Welke kleur hebben waarschuwingspictogrammen?

1. Blauw
2. Groen
3. Geel
4. Rood

Brand voorkomen.. Welke maatregel is op de afbeelding te zien?

1. Technische maatregel
2. Organisatorische maatregel
3. Bouwkundige maatregel

Fase 1:

Fase 2:

Fase 3:

Fase 4:

Fase 5:

Melding

Verzamelen bhv-ploeg

Ontruiming

Begeleiding en opvang evacués

Beëindig alarmtoestand

Welk woord is geen onderdeel van de branddriehoek?

1. Brandstof
2. Blusapparatuur
3. Temperatuur
4. Zuurstof

Wat betekent het pictogram op de afbeelding?

1. Brandblusser
2. Brandmelder
3. Brandkoffer
4. Branddeken

brandklassen

Welke brandklasse hoort bij de afbeelding?

1. Brandklasse A
2. Brandklasse B
3. Brandklasse C
4. Brandklasse D

Mag je bij brandklasse B (Branden van vloeibare stoffen (bijvoorbeeld benzine, alcohol, asfalt) water gebruiken om te doven?

1. Ja
2. Nee

Volgende week

Oefenexamen VACCM

11:30 - 12:30 uur op de Houtmolenstraat (lokaal 22)

Genoeg over VACCM

Nu is het tijd om te klagen.

Ik hoor graag jullie geklaag aan.

Schrijf een reactie (in het Engels) op de genoemde klacht

Heb je zelf geen klacht paraat? Dan maak je gebruik van de klacht die de docent deelt in de vergaderchat.

Denk aan de aanhef, de afsluiting en de juiste toon.

Neem hiervoor ca. 10 minuten de tijd.

Einde van deze les

Eet smakelijk

Slaap lekker

Fijn weekend

Tot volgende week (11:30 uur!)