Pluslessen Verkoopspecialist 11

Welkom
Pluslessen
Verkoopspecialist
No. 11
1 / 48
suivant
Slide 1: Diapositive
HandelMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 48 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 5 vidéos.

Éléments de cette leçon

Welkom
Pluslessen
Verkoopspecialist
No. 11

Slide 1 - Diapositive

Voorlichting Verkoopspecialist
Voldoende informatie gekregen?
Voldoende voorbereid op wat komen gaat?
Zin in!?

Slide 2 - Diapositive

Inhoud
Vorige week:
- School review
- VACCM

Deze week:
- Klagen!
- VACCM
Nog 3 lessen!

12-5-2021
19-5-2021
2-6-2021

Slide 3 - Diapositive

VACCM    

Slide 4 - Diapositive

Vorige keer
Diefstal
Diefstalpreventie
Derving
Criminaliteit

Slide 5 - Diapositive

andere vormen van criminaliteit

Skimming
Zakkenrollen            Skimming              Cybercrime 

Slide 6 - Diapositive

Skimmen is ...
A
het verstoppen van producten in kleding
B
een ander woord voor zakkenrollen
C
het kopiëren van een bankpas
D
het observeren van een winkel met als doel een overval te plegen

Slide 7 - Quiz

Slide 8 - Vidéo

Slide 9 - Vidéo

Hoe moet je handelen tijdens een overval? Zet de stappen in de juiste volgorde.

Slide 10 - Question ouverte

R A A K
  • Rustig blijven 
  • accepteren 
  • afgeven
  • kijken 

Slide 11 - Diapositive

Wat is het voordeel van een kluis met een tijdslot?

Slide 12 - Question ouverte

Stel, je moet samen met een collega de dagopbrengst van een winkel naar de bank brengen. Hoe pak je dat dan aan? Gebruik in je uitleg de woorden die al gegeven zijn
...tas ...route....tijdstip.

Slide 13 - Question ouverte

Slide 14 - Vidéo

Handelen na een overval 



  • observeer welke richting de overvallers op vluchten
  • bel 112
  • sluit winkelpand direct
  • stel klanten gerust en laat ze wachten totdat de politie er is
  • raak niets aan
  • wacht op de politie 
  • geef alle informatie door aan de politie 

Slide 15 - Diapositive

Leg uit wat het verschil is tussen materiële en immateriële schade. Vul de ontbrekende informatie in om de uitleg compleet te maken

Slide 16 - Carte mentale

Slide 17 - Vidéo

overvallen voorkomen 
  • open en sluiten
  • personeelsinstructie 
  • geldbeheer & transport
  • kluis met tijdvertraging
  • winkelinrichting
  • communicatie stickers

Slide 18 - Diapositive

communiceren met deurstickers 

Slide 19 - Diapositive

STOP

  • Stoom afblazen 
  • Tot de orde roepen
  • Opnieuw beginnen 
  • Passen bij herhaling 

Slide 20 - Diapositive

Wanneer gebruik je de STOP-formule? Kies het juiste antwoord.
A
Bij winkeldieven die blijven ontkennen.
B
Bij klanten die agressief tegen je doen.
C
Bij elk gesprek dat moeizaam verloopt.

Slide 21 - Quiz

Wat is de STOP-formule? Vul de woorden in die horen bij de afkorting.

Slide 22 - Question ouverte

Slide 23 - Vidéo

Functie van verpakkingen

Slide 24 - Carte mentale

Wat is een andere naam voor tertiaire verpakking?
A
Consumentenverpakking
B
Verzamelverpakking
C
Transportverpakking

Slide 25 - Quiz

Geef minimaal twee voorbeelden van afvalvermindering op jouw werk OF Wat zouden ze kunnen doen om afval te verminderen? (Geef ook aan waar je werkt)

Slide 26 - Question ouverte

Waar staat de afkorting MVO voor?

Slide 27 - Question ouverte

Wat is het belangrijkste doel van de Arbowet?
A
Controleren of medewerkers ziek zijn
B
Voorkomen van brand in de winkel
C
Zorgen voor een veilige en gezonde werkomgeving

Slide 28 - Quiz

Persoonlijke beschermingsmiddelen zijn onderverdeeld in drie categorieën. Tot welke categorie behoren veiligheidsbrillen en veiligheidshelmen?

Slide 29 - Question ouverte

Waar staat RI&E voor?
A
Risico inventarisatie & educatie
B
Risico Inventaris & evaluatie
C
Risico Inventaris & educatie
D
Risico Inventarisatie & evaluatie

Slide 30 - Quiz

Waar staat BHV voor?
A
Bedrijfshuisverlening
B
Bedrijfshulpverlening
C
Bedrijfshoofdverlening
D
Bedrijfshuisvesting

Slide 31 - Quiz

Wat betekent dit pictogram?
A
Verbod op elektrische apparatuur
B
Restafval
C
GFT (Groente-, fruit- en tuinafval)
D
Kca (Klein chemisch afval)

Slide 32 - Quiz

Welk pictogram wordt hier
afgebeeld?
A
Licht ontvlambaar
B
Explosiegevaar
C
Op lange termijn gezondheidsgevaarlijk

Slide 33 - Quiz

Wat betekent dit pictogram?
A
bijtend
B
giftig
C
explosief
D
irriterend

Slide 34 - Quiz

Wat betekent dit pictogram?
A
schadelijk
B
gevaarlijk
C
licht ontvlambaar
D
bijtend

Slide 35 - Quiz

Wat betekent dit bord?

Slide 36 - Question ouverte

Welke kleur hebben waarschuwingspictogrammen?
A
Blauw
B
Groen
C
Geel
D
Rood

Slide 37 - Quiz

Brand voorkomen.. Welke maatregel is op de afbeelding te zien?
A
Technische maatregel
B
Organisatorische maatregel
C
Bouwkundige maatregel

Slide 38 - Quiz

Fase 1:
Fase 2:
Fase 3:
Fase 4:
Fase 5:
Melding
Verzamelen bhv-ploeg
Ontruiming
Begeleiding en opvang evacués
Beëindig alarmtoestand

Slide 39 - Question de remorquage

Welk woord is geen onderdeel van de branddriehoek?
A
Brandstof
B
Blusapparatuur
C
Temperatuur
D
Zuurstof

Slide 40 - Quiz

Wat betekent het pictogram op de afbeelding?
A
Brandblusser
B
Brandmelder
C
Brandkoffer
D
Branddeken

Slide 41 - Quiz

brandklassen

Slide 42 - Diapositive

Welke brandklasse hoort bij de afbeelding?
A
Brandklasse A
B
Brandklasse B
C
Brandklasse C
D
Brandklasse D

Slide 43 - Quiz

Mag je bij brandklasse B (Branden van vloeibare stoffen (bijvoorbeeld benzine, alcohol, asfalt) water gebruiken om te doven?
A
Ja
B
Nee

Slide 44 - Quiz

Volgende week
Oefenexamen VACCM

11:30 - 12:30 uur op de Houtmolenstraat (lokaal 22)

Slide 45 - Diapositive

Genoeg over VACCM
Nu is het tijd om te klagen.
Ik hoor graag jullie geklaag aan.

Slide 46 - Diapositive

Schrijf een reactie (in het Engels) op de genoemde klacht

Heb je zelf geen klacht paraat? Dan maak je gebruik van de klacht die de docent deelt in de vergaderchat.

Denk aan de aanhef, de afsluiting en de juiste toon.

Neem hiervoor ca. 10 minuten de tijd.
timer
10:00

Slide 47 - Diapositive

Einde van deze les
Eet smakelijk
Slaap lekker
Fijn weekend
Tot volgende week (11:30 uur!)

Slide 48 - Diapositive