Training gesprekstechnieken

• Baso natuurwetenschappen
• Beroepsopleiding

Gesprekstechnieken oefenen

Welkom

Wat gaan we doen vandaag?

1. Voorkennis
2. Soorten gesprekstechnieken
3. Soorten gesprekken
4. Oefenen 

Gesprekstechnieken

Soorten gesprekstechnieken

• De kracht van vragen stellen
• Verbaal en non-verbaal communiceren
• Motiverende gesprekvoering
• De meest bekende gesprekstechnieken

Motiverende gesprekstechnieken

Bij motiverende gespreksvoering ga je met de cliënt aan de slag om te bereiken dat die intrinsiek gemotiveerd wordt tot verandering.

• Willen: het belang van verandering inzien.
  
• Kunnen: het hebben van vertrouwen in verandering.
  
• Klaar zijn: het stellen van prioriteiten.

00:49

Welke gesprekstechniek wordt hier NIET gebruikt?

02:35

Wat zie jij als kracht van het toepassen van LSD in deze situatie?

Soorten gesprekken

Soorten gesprekken
op de werkvloer

Een aantal gesprekken op een rij

Intake gesprek

Kennismakingsgesprek

Evaluatie gesprek

Helpend gesprek

Probleemoplossend gesprek

Adviesgesprek

Slechtnieuwsgesprek

Met welk soort gesprek zou jij willen oefenen?

Aan de slag met een gesprek

• Vanuit een casus ga je aan de slag met het oefenen van een gesprek. 
• Dit kan in duo's of met een groep.
• Na het voeren van het gesprek, wordt er geëvalueerd. 

Voorbeelden van casussen

• Een collega laat steeds verschillende huishoudelijke werkzaamheden liggen voor de volgende dienst, terwijl jij weet dat zij hier wel de tijd voor heeft.
• Jij wordt steeds ingeroosterd op de avond waar jij hebt aangegeven juist niet te kunnen werken.
• Een cliënt met LVB wilt graag stoppen met roken maar weet niet hoe.
• Je moet tegen een cliënt vertellen dat het slecht gaat met zijn moeder.

Vervolg

• Er komt een ZZP- er werken die het liefst zo weinig mogelijk wilt doen, onder het mom ik ken hier niemand dus weet niet waar ik moet beginnen.
• Jij ziet dat de cliënt zijn gebit achteruit gaat omdat ze haar tanden slecht of te weinig poetst. 
• Een collega waar jij vaak mee werkt, vertelt jou huilend dat zij in een scheiding ligt maar dit nog niet bekend is.

Is het gelukt om ook de gesprekstechnieken toe te passen?

Afronding

Wat zijn gesprekstechnieken

Hoe pas je deze toe