Service en sales par 1.3 en 1.4

• Economie
• Middelbare school
• vmbo b
• Leerjaar 3

Service en sales

Paragraaf 1.3 en 1.4

Wat is service?

Noem voorbeelden van soorten service

Wat zijn voorzieningen die in een bedrijf aanwezig zijn?

Wat betekend klantenbinding?

1. De klant gratis spullen geven
2. Door goede service komen de klanten bij je terug
3. Door over alles en nog wat te praten de klanten bij je terug komen
4. Door geen goede service te verlenen

Wat betekend herhaalaankopen?

1. Als de zelfde klant vaker iets bij je koopt
2. Dat de klant elke week precies hetzelfde koopt
3. Dat de klant vaak je winkel bezoekt

Wat betekend omzetvergroting?

1. Als je meer spullen maakt
2. Als je meer spullen verkoopt
3. Als je meer spullen inkoopt
4. Als je meer spullen in je winkel hebt

Wat voor soort service is dit?

1. Service van personeel
2. Service door voorziening

Wat voor soort service is dit?

1. Service van personeel
2. Service door voorziening

Wat is praktische artikelkennis?

1. Dat je kennis hebt over auto's, fietsen en scooters
2. Dat je kennis hebt over telefoons, laptops en iPads.
3. Dat je kennis hebt over producten, prijs, merk en type

Wat is technische artikelkennis

1. Kennis over apps
2. Kennis over producten, materiaal en onderhoud
3. Kennis over computers
4. Kennis over producten, prijs en kwaliteit

Wat is commerciele artikelkennis?

1. Kennis over prijs-kwaliteitverhouding, trends, garanties en winst
2. Kennis over het maken van reclame op tv
3. Kennis over enkel de winst
4. Kennis over alle soorten reclame

Waarom is de etiketinformatie belangrijk?

Veiligheidspictogrammen zijn....

1. plaatjes die laten zien hoe het product is gemaakt
2. plaatjes die laten zien hoe je het product moet gebruiken
3. plaatjes die laten zien welke gevaren er zijn

Welke informatie kan je
hier uithalen?