OC - lesweek 13

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 2

Vak: Onvoorziene en crisissituatie

Fase: 4

Docenten: Frank van Aken, Ikram Smaili

Programma 

Wat?	Hoe lang?
Opening + terugblik	10 minuten
Lesdoelen	5 minuten
Stellingen over conflicten	10 minuten
Theorie conflicthanteringsstijlen	15 minuten
Opdracht conflicthanteringsstijlen	60 minuten
Doornemen rubric	25 minuten
Afsluiting les	10 minuten

Terugblik slechtnieuwsgesprek

1. Heeft er iemand de afgelopen week een slechtnieuwsgesprek gevoerd?
2. Hoe heb je dat aangepakt?
3. Wat was het resultaat?
4. Wat zou je volgende keer anders doen?

Lesdoel

Aan het eind van deze les kan jij de verschillende conflicthanteringsstijlen benoemen

Aan het einde van deze les kan jij uitleggen welke conflicthanteringsstijl jij zelf hebt

Aan het einde van de les kun je de beoordelingscriteria van de rubric uitleggen

Conflicten

Wat weten jullie al van conflicten? We bespreken het aan de hand van 4 stellingen. Als je het eens bent met de stelling dan ga je op je tafel zitten/staan

1. Een conflict is hetzelfde als een meningsverschil
2. Een conflict is iets negatiefs, je moet het zien te voorkomen
3. Bij een conflict loop ik voorop om de boel op te lossen
4. Een conflict is slecht voor de relatie die de betrokkenen met elkaar hebben

Conflicthanteringsstijl

De manier waarop je met conflicten om gaat noem je de conflicthanteringsstijl. Psychologen Thomas en Kilmann hebben een model ontwikkeld waarin verschillende manieren beschreven staan om conflicten op te lossen. Het model ziet er als volgt uit:

Het Thomas-Kilmann-model

Binnen het model zijn twee dingen belangrijk bij een conflict:

1. Hoe belangrijk is de inhoud van het conflict voor jou (hoe assertief ben je?)
2. Hoe belangrijk is de relatie met de ander voor jou?

Afhankelijk van die combinatie kies je een van de vijf conflicthanteringsstijlen

Het Thomas-Kilmann-model   - een voorbeeld

Stel:

Je bent op je stage en je ziet dat Mike (een client) Sarah (een andere client) een klap in het gezicht geeft.

• Wat doe je?
• Welke conflicthanteringsstijl zou dat zijn?
• Waarom kies je daarvoor?
• Wanneer zou je voor een andere conflicthanteringsstijl kiezen?

Het Thomas-Kilmann-model

Besef dat elke conflicthanteringsstijl voor- en nadelen heeft. Elke conflicthanteringsstijl kan goed zijn.

Als begeleider moet je alle vijf de stijlen kunnen toepassen. Per situatie kan een andere stijl nodig zijn

Welke conflicthanteringsstijl past het beste bij jou? Jullie gaan de test doen!

Conflicthanteringsstijl-test

Je kunt de test doen door te klikken op de link: klik hier

Je krijgt 15 vragen te zien. Bij elke vraag zie je twee stellingen. Klik de stelling aan die het meeste bij jou past. 

Het Thomas-Kilmann-model    - opdracht

Je maakt deze opdracht in groepjes van maximaal 4 studenten.

1. Maak een lijst van voor- en nadelen van elke conflicthanteringsstijl
2. Maak met elkaar een lijst van 10 situaties die je hebt meegemaakt waarin er sprake was van een conflict
3. Bespreek met elkaar welke conflicthanteringsstijl in elke situatie volgens jullie het meest passend is
4. Koppel aan de klas terug wat het conflict was, welke conflicthanteringsstijl je hebt gekozen en waarom. Zorg ervoor dat je een uitwerking hebt bij ELKE conflicthanteringsstijl
   

Nabespreking opdracht

Koppel met je groep aan de klas terug wat het conflict was, welke conflicthanteringsstijl je hebt gekozen en waarom. Zorg ervoor dat je een uitwerking hebt bij ELKE conflicthanteringsstijl

Doornemen Rubric

Op Sharepoint staan de rubrics voor de gedragsobservatie en van je productbeoordeling. Je gaat onderzoeken wat hier nu precies in staat

Wie	Dezelfde groepen als tijdens de rollenspellen
Wat	Lees met elkaar elk criterium door. Bespreek met elkaar wat het criterium betekent. Noteer dit op een blaadje
Onduidelijkheden	Schrijf eventuele onduidelijkheden op voor de nabespreking
Hoe lang?	20 minuten
Eerder klaar?	Doe de conflicthanteringsstijltest!

Klik hier

Nabespreken

Afsluiting

Neem een moment de tijd om antwoord te bedenken op de deze vragen:

Wat neem je mee uit deze les?

Hoe tevreden ben je over het werk/inzet van de docent?

Hoe tevreden ben je over je eigen werk/inzet?