Conflicten

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Conflicten 

Lesdoelen

- Na de les kan je de conflicthanteringsstijlen van Thomas & Kilmann benoemen 

- Na de les ben je jezelf bewust van jouw conflict hanteringsstijl

Waar denken jullie aan
bij een conflict?

Thomas & Kilmann

Thomas & Kilmann ontwikkelden een veel gebruikt model om conflictstijlen te omschrijven. In hun model beschrijven zij vijf stijlen. 

 Iedereen heeft een ‘voorkeursstijl’ waar hij/zij zich het meest in thuis voelt. Doe de test.

Thomas & Kilmann

Wedijveren/doordrukken : de taart is van mij

Aanpassen: jij mag de taart

Compromis: allebei een halve taart

Samenwerken: waarom is die taart belangrijk voor je?

Vermijden: welke taart?

We gaan eerst de test doen

Maak de test en ontdek wat jouw voorkeursstijl is 

https:

Op welk onderdeel van conflicthantering scoor jij het hoogst?

Soorten conflicten

1. inhoudelijk conflict; die gaan over de inhoud of organisatie van het werk, verdeling van verantwoordelijkheden en middelen, oplossingen voor nieuwe vragen en problemen in het werk

2. belangen conflict; belangenconflict is dat je vindt dat er steeds te weinig tijd wordt ingepland om je taken goed uit te kunnen voeren

3. Sociaal- emotioneel conflict; staat het gedrag en de houding binnen persoonlijke relaties centraal. Het gaat hier onder meer om kwesties als zelfbeeld en identiteit

Verschijningsvormen van conflicten

Onzichtbaar

Zichtbaar

Invloed van conflicten op samenwerking en sfeer