OC - lesweek 12

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 2

Vak: Onvoorziene en crisissituatie

Fase: 4

Docenten: Mark van Lier, Marco van den Oever en Frank van Aken

Programma 

Wat?	Hoe lang?
Opening + terugblik	20 minuten
Lesdoelen	5 minuten
Theorie conflicthanteringsstijl	10 minuten
Opdracht conflicthanteringsstijl	30 minuten
Terugkoppeling opdracht	10 minuten
Zelfstandig aan het werk	10 minuten
Afsluiting les	5 minuten

Terugblik agressief gedrag

Welke vormen van agressief gedrag kun je je nog herinneren?

Tip: het waren er 6

Terugblik agressief gedrag

Vormen van agressief gedrag:

1. Verbale agressie
2. Psychische agressie
3. Fysieke agressie
4. Instrumentele agressie
5. 'Witteboordenagressie'
6. Frustratieagressie

Terugblik agressief gedrag

We gaan hierna 3 filmpjes bekijken. Bedenk bij elk filmpje welke vorm van agressie je ziet en waarom

Hoe te handelen?

Wat was ook alweer belangrijk bij het handelen als er sprake is van agressie?

Lesdoel

Aan het eind van deze les kan jij de conflicthanteringsstijlen van Thomas en Kilman toepassen

Conflicten

Wat weten jullie al van conflicten? We bespreken het aan de hand van 4 stellingen. Als je het eens bent met de stelling dan ga je op je tafel zitten/staan

1. Een conflict is hetzelfde als een meningsverschil
2. Een conflict is iets negatiefs, je moet het zien te voorkomen
3. Bij een conflict loop ik voorop om de boel op te lossen
4. Een conflict is slecht voor de relatie die de betrokkenen met elkaar hebben

Conflicthanteringsstijl

De manier waarop je met conflicten om gaat noem je de conflicthanteringsstijl. Psychologen Thomas en Kilmann hebben een model ontwikkeld waarin verschillende manieren beschreven staan om conflicten op te lossen. Het model ziet er als volgt uit:

Het Thomas-Kilmann-model

Binnen het model zijn twee dingen belangrijk bij een conflict:

1. Hoe belangrijk is de inhoud van het conflict voor jou (hoe assertief ben je?)
2. Hoe belangrijk is de relatie met de ander voor jou, in hoeverre ben je bereid om samen te werken met de ander?

Afhankelijk van die combinatie kies je een van de vijf conflicthanteringsstijlen

Het Thomas-Kilmann-model

Als begeleider moet je alle vijf de stijlen kunnen toepassen. Per situatie kan een andere stijl nodig zijn

Daar gaan jullie mee oefenen!

Oefening

Wie:

Groepjes van 4-6 studenten

Wat:

• Je kiest allemaal een andere conflicthanteringsstijl. 
  
  
• 1 groepslid trekt een kaartje uit de enveloppe, leest de situatie voor en wijst een groepsgenoot aan
  
  
• Deze groepsgenoot probeert het conflict op te lossen met zijn/haar conflicthanteringsstijl. De andere groepsgenoten beschrijven hoe het conflict opgelost kan worden met hun conflicthanteringsstijl
  
  
• Speel 3 situaties en wissel daarna van conflicthanteringsstijl

Nabespreking opdracht

• Welke conflicthanteringsstijl vond je makkelijk om toe te passen?
  
  
• Welke conflicthanteringsstijl vond je moeilijk om toe te passen?
  
  
• Kan elk conflict met elke conflicthanteringsstijl opgelost worden?
  
  
• Heb je een voorkeur voor een stijl?

Stand van zaken eindopdracht

De eindopdracht bestaat uit een aantal verschillende stappen:

1. Maak een lijst met onvoorziene situaties die op je stage kunnen gebeuren
2. Onderzoek welke procedures, wetten en richtlijnen er op jouw stage zijn
3. Observeren of een onvoorziene situatie gebeurt
4. Handelen in de onvoorziene situatie
5. Evaluatie van de onvoorziene situatie
6. Reflectie op onvoorziene situatie
7. Procesverslag
8. Verantwoordingsverslag

Wie is er bij welke stap?

Aan de slag

Kies waar je aan gaat zitten voor de rest van de les! Je kunt werken aan:

1. NER
2. Opdrachten uit leerjaar 1
3. OSP
4. AVZ
5. Evalueren
6. OC
7. Examens

Houd rekening met de inleverdatum van de eindopdracht OC: 4 april!

Afsluiting

Bedankt voor jullie aandacht! 

1. Zijn er vragen naar aanleiding van de les?

2. is het onderstaande lesdoel behaald?

Aan het eind van deze les kan jij de conflicthanteringsstijlen van Thomas en Kilman toepassen

4. Heb jij tips/tops voor de docent?