Les 7 Alledaagse gesprekken voeren & luisteren

Les 7
Alle daagse gesprekken, actief luisteren en vraagsoorten
1 / 25
suivant
Slide 1: Diapositive
gespreksvaardighedenMBOStudiejaar 2

Cette leçon contient 25 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.

time-iconLa durée de la leçon est: 90 min

Éléments de cette leçon

Les 7
Alle daagse gesprekken, actief luisteren en vraagsoorten

Slide 1 - Diapositive

Terugblik vorige les
Luisteren & luisterhouding 


Slide 2 - Diapositive

Over een ongeïnteresseerde luisterhouding
Dit filmpje is in 2013 gepubliceerd..



Mikkloud~AMVs
5 jaar geleden
If I watched this 30 years ago, I would think this is like a commercial for a thriller move about humanity turning into mindless zombies.

Slide 3 - Diapositive

Alledaagse gesprekken & actief luisteren 
  1. Contact maken 
  2. Gesprek gaande houden
  3. Gesprek beëindigen 
  4. Actief luisteren 

Slide 4 - Diapositive

Contact maken
Hoe maak jij contact?
Wat helpt en wat juist niet?

Slide 5 - Diapositive

Contact maken 
Cette vidéo n'est plus disponible

Slide 6 - Diapositive

Gesprek gaande houden
  • Gesloten vragen
  • Open vragen
  • Indirecte vragen
  • Suggestieve vragen 
  • Stimuleren tot doorvragen 

Slide 7 - Diapositive

Luisteren, Samenvatten, Doorvragen
Soorten vragen;
  • Open vragen:                     Wat vind je van ...? Meerdere antwoorden.
  • Gesloten vragen:               Is het gelukt om ...? Ja of Nee
  • Keuzevragen:                     Wil je ... of juist ...? Te veel keuze leidt tot stress
  • Reflecterende vragen:     Wat had je in gedachten toen ...? Terugkijken/reflecteren
  • Confronterende vragen: U zei eerder ... en nu ... Hoe komt dit? Tegenstellingen
  • Dubbele vragen:               Zullen we de afspraak ... en dan ook ...? Twee in één
  • Suggestieve vragen:        Vind je lekker hé ...? Antwoord al in de vraag
  • de 'waarom'-vraag:           Waarom heb je ...? Alleen wanneer de band sterk is

Slide 8 - Diapositive

Parafraseren en samenvatten
  • In eigen woorden
  • Een klein onderdeel van het geheel
  • Kort samenvatten van wat je gehoord hebt, niet 1 op 1 herhalen
  • De rode draad
  • Checken of wat je hoort klopt
  • Je laat zien dat je luistert

Slide 9 - Diapositive

De rode draad van het verhaal vertellen hoort bij Samenvatten
A
Juist
B
Onjuist

Slide 10 - Quiz

Parafraseren gebruik je om gericht op één enorm belangrijk onderwerp door te vragen
A
Juist
B
Onjuist

Slide 11 - Quiz

Vragenspel
1. Heb je wel eens drugs gebruikt?

Slide 12 - Diapositive

Vragenspel
2. Wat heb je heb je in de vakantie mee gemaakt?

Slide 13 - Diapositive

Vragenspel
3. Zullen we vandaag praten over je lessen, of over je bijbaan?

Slide 14 - Diapositive

Vragenspel
4. Als je dit nou opnieuw zou doen, hoe zou je het dan aanpakken? 

Slide 15 - Diapositive

Vragenspel
5. Zullen we morgen even een gesprek plannen en dan Ron vragen om erbij te zitten of vind je het fijner dat Stefanie er bij zit? 

Slide 16 - Diapositive

Vragenspel
6. U zei net dat u maar twee biertjes gehad heeft en nu verteld u dat het er acht waren. Kunt u dit uitleggen? 

Slide 17 - Diapositive

Vragenspel
7. Waarom heb je gister weer gedronken?

Slide 18 - Diapositive

Vragenspel
8. Merlijn vindt het vast vervelend dat hij die jongen heeft geschopt of niet? 

Slide 19 - Diapositive

Gesprek afronden 
Afscheid nemen 

Slide 20 - Diapositive

Actief luisteren 
Empathisch luisteren 
manier van luisteren waarbij je in je reactie het gevoel of de behoefte van de ander verwoordt. 

Slide 21 - Diapositive

Oefenen in 3-tal
Rol 1: Verteller
Rol 2: Gesprekspartner
Rol 3: Observeerder 

10 minuten 

Slide 22 - Diapositive

Slide 23 - Lien

Werkboek
Hoofdstuk 5 opdracht 1,2 & 5 t/m 8
Hoofdstuk 6 opdracht 1 t/m 4

Slide 24 - Diapositive

Volgende week 
Feedback geven en ontvangen

Voorbereiding: neem een situatie mee naar de les waarin je op een onprettige manier feedback hebt gegeven of hebt ontvangen. 

Slide 25 - Diapositive