Pinto en TA

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 3,4

Pinto en TA

Interculturele communicatie en transactionele analyse

Vandaag

De Drie Stappen Methode van David Pinto 

(Interculturele communicatie)

De Drie-Stappen-Methode (DSM)

Het doel van de Drie Stappen Methode (DSM) is om vooroordelen weg te nemen, de normen en waarden van de ander beter te begrijpen en te respecteren en de eigen grenzen duidelijk aan anderen kenbaar te maken.

De Drie-Stappen-Methode (DSM)

Stap 1

Ken je eigen (cultuurgebonden) normen en waarden. Welke regels en codes zijn van invloed op je denken, handelen en communiceren?

De Drie-Stappen-Methode (DSM)

Stap 2

Leer de (cultuurgebonden) normen, waarden en gedragscodes van de ander kennen. Scheid meningen over het gedrag van de ander van de feiten. Onderzoek wat het ‘vreemde’ gedrag van de ander betekent.

De Drie-Stappen-Methode (DSM)

Stap 3

Bepaal hoe je in de gegeven situatie met de geconstateerde verschillen in normen en waarden omgaat. Bepaal vervolgens waar je grenzen liggen wat betreft aanpassing aan en acceptatie van de ander. Maak deze grenzen aan de ander duidelijk.

Bijvoorbeeld

Stap 1 

Amina, een zorgverlener met een Islamitische achtergrond, werkt met Robert, een atheïstische patiënt met een Westerse achtergrond. Amina is gewend aan het respecteren van religieuze gewoonten, zoals bepaalde voedingsrestricties en gebedstijden.

Bijvoorbeeld

Stap 2

Amina leert dat Robert een seculiere levensstijl heeft en geen religieuze praktijken volgt. Hij hecht niet veel waarde aan religieuze rituelen en is meer gericht op medische feiten en behandeling.

Bijvoorbeeld

Stap 3

Amina erkent de verschillen in religieuze overtuigingen en past haar zorgaanpak aan. Ze vraagt Robert specifiek naar zijn voorkeuren en respecteert zijn beslissing om geen religieuze praktijken te volgen. Ze legt de focus op medische zorg zonder religieuze elementen, terwijl ze open blijft staan voor verdere discussies als Robert daar behoefte aan heeft. Hiermee worden de grenzen van religieuze aspecten in de zorg duidelijk gecommuniceerd en gerespecteerd.

Op welke manier kom jij interculturele communicatie tegen in je werk? 

Bespreek met elkaar en geef drie voorbeelden

Kies 1 van de voorbeelden en pas de drie stappen methode toe. 

Stap 1: Ken je eigen (cultuurgebonden) normen en waarden. Welke regels en codes zijn van invloed op je denken, handelen en communiceren?

 

Stap 2: Leer de (cultuurgebonden) normen, waarden en gedragscodes van de ander kennen. Scheid meningen over het gedrag van de ander van de feiten. Onderzoek wat het ‘vreemde’ gedrag van de ander betekent.

Stap 3: Bepaal hoe je in de gegeven situatie met de geconstateerde verschillen in normen en waarden omgaat. Bepaal vervolgens waar je grenzen liggen wat betreft aanpassing aan en acceptatie van de ander. Maak deze grenzen aan de ander duidelijk.

Transactionele Analyse

Transactionele Analyse (TA) is een theorie van de persoonlijkheid en een systeem van psychotherapie dat is ontwikkeld door Eric Berne. 

Het doel van Transactionele Analyse is om individuen te helpen inzicht te krijgen in hun persoonlijke ontwikkeling en relaties met anderen.

Transactionele Analyse

1. Begrijpen van de persoonlijkheid
2. Analyseren van communicatie
3. Verduidelijken van levensscript
4. Verbeteren van interpersoonlijke relaties
5. Bevorderen van persoonlijke groei
6. Toepassen in therapie en coaching

Opdracht

In tweetallen: 

Beschrijf 3 voorbeelden van gesprekken/situaties waar de verschillende ego-toestanden naar voren komen. 

Schrijf hier een paar regels van de dialoog bij. 

Volgende week

Begeleidingsgesprek

Ondersteuningsgesprek

Voorgangsgesprek

Bedenk voorbeelden van hoe je deze in je werk tegenkomt.