week 46

• Verkooppraktijk
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 1

       Pak je Chromebook/ laptop voor je

       Start je Chromebook/ laptop op

       Log in op www.lessonup.app 

       Stop je telefoon in het zakkie en in je tas, en doe je jas uit

1A

       Pak je Chromebook/ laptop voor je

       Start je Chromebook/ laptop op

       Log in op www.lessonup.app 

       Stop je telefoon in het zakkie en in je tas, en doe je jas uit

1B

       Pak je Chromebook/ laptop voor je

       Start je Chromebook/ laptop op

       Log in op www.lessonup.app 

       Stop je telefoon in het zakkie en in je tas, en doe je jas uit

1C

Leerdoelen

Aan het einde van de les ...

• Ik kan de klant op een vriendelijke manier benaderen. 
• Ik kan uitleggen wat een goede beroepshouding is.
•  Ik kan op de juiste manier met de verschillende klantsoorten omgaan. 

Leerdoelgericht werken: 

Voor iedere leerling is duidelijk waar er aan gewerkt gaat worden. Docenten geven vanuit deze leerdoelen vorm aan

de inhoud van hun lessen. Om dit voor leerlingen behapbaar te houden wordt alleen het hoognodige aangeboden. Iedere les worden de beoogde leerdoelen kenbaar gemaakt en

worden onderwijsactiviteiten ingezet die moeten leiden tot het beoogde leerdoel. Hierbij wordt gericht ingezet op succeservaringen. Leerdoelen worden vanuit hoge positieve verwachtingen van alle leerlingen geformuleerd en zetten in op succeservaringen. 

Wat is een goede beroepshouding?

Wat is persoonlijke hygiëne?

1. Niet douchen.
2. Verzorging van je eigen lichaam en kleding.
3. Anderen verzorgen.
4. Stinkvoeten hebben.

Wat is persoonlijke hygiëne?

1. Afval opruimen
2. Tanden poetsen
3. Toilet schoonmaken
4. Vloer stofzuigen

Hygiëne

Eerlijkheid

Respect

Trouw

Behulpzaamheid

Tegen oudere mensen zeg je ‘u’.

Als je ziet dat iemand geld laat vallen, raap je het op en geef je het aan die persoon terug.

Als je naar het toilet bent geweest, was je je handen.

Als je ziet dat iemand hulp nodig heeft, dan help je.

Als je een relatie hebt, dan ga je niet vreemd.

Toetsonderdelen:

Hoe begroet ik/neem ik afscheid van de klant?

Hoe is mijn lichaamshouding?

Vraag ik hulp aan mijn collega's? 

Hoe praat ik tegen de klant? 

Ben ik behulpzaam?

Rollenspellen

Op goede manier:

• de klant begroeten
• de klanten te woord staan 
• de klant doorverwijzen
• de klant helpen 
• de klant gedag zeggen

Rollenspel 1

Klant komt winkel binnen en vraagt waar de mayonaise staat. Je wijst de klant de weg en loopt mee naar de schap. Maar het schap blijkt leeg. De mayonaise is helaas uitverkocht. 

1 leerling laat de goede manier zien, de ander laat de verkeerde manier zien!

Rollenspel 2

Je bent aan het vakkenvullen en ziet een klant in een rolstoel die een product wil pakken die op de onderste schap ligt. De klant komt er vanwege de rolstoel niet goed bij.

1 leerling laat de goede manier zien, de ander laat de verkeerde manier zien!

Rollenspel 3

Je bent de producten in de schappen aan het plaatsen . Plots hoor je dat er allemaal glazen op de grond vallen. Een klant heeft meerdere potjes doperwten op de grond laten vallen.

1 leerling laat de goede manier zien, de ander laat de verkeerde manier zien!

Rollenspel 4

Een klant komt binnen met een grote hond. Je weet dat honden verboden zijn in de supermarkt waar jij werkt. Wat doe of zeg je?

1 leerling laat de goede manier zien, de ander laat de verkeerde manier zien!

Pauze

Hoe spreek je duidelijk?

Wat zijn de spreekregels?

- Sta of zit rechtop     
          - Houd je rug recht

          - Schouders een beetje naar achteren

- Kijk mensen aan tegen wie je spreekt.

- Spreek rustig en duidelijk

          - Spreek hard genoeg

          - Spreek woorden duidelijk uit

          - Spreek rustig

Oefening 

Tongbrekers!

Groepjes van 2. 

Spreek 1 voor 1 de tongbrekers uit, en zorg ervoor dat de ander begrijpt wat je zegt. Zij moeten jou vervolgens ook napraten!

Opdrachten:

Groep 1: Rollenspel, je gaat in een tweetal verder oefenen met het winkelgesprek. De klant beoordeelt de winkelmedewerker met het formulier. Klaar? draai de rollen om!

Groep 2: Aan de slag aan het boekje. 3 geld boekjes. Vraag om hulp aan de DOCENT als je het niet begrijpt!

Groep 3: Winkel boekje, aan de vergadertafel, je mag overleggen met elkaar. 

1A

Groep 1:

Adam en Elisa

Latka en Medinah

Zoyaan en Anton

Mikiele en Alperen

Groep 2:

Ibrahim

Ecrin 

Princes 

Elisa 

Efnen

Groep 3:

Lina, Intisar, Oliwia, Stefano, Mayar, 

1B

Groep 1:

Huseyin en Humeyra

Jahvinio en Sened

Berat en Rumeysa

Mitko en Harriet

 

Groep 2:

Yuetong

Maya 

Menesha

Elham 

Sofia 

Groep 3:

Tanisha, Jameursha, Yahoeba, 

1C

Groep 1:

Meryem en Yousif

Rivaldo en Nagia

Melis en Hassan 

Rumen en Melis 

Groep 2:

Abdulrahman

Maya

Temesgen

Groep 3:

Ahmed, Nazar, Gisty, Zahraa, Ilyan, Mustafa

Afsluiting

Pak terug op de leerdoelen in de map:
hebben jullie deze behaald?

In de slotfase van de les controleert de docent of de leerdoelen door alle leerlingen behaald zijn en plaatst de les in de context van de betreffende periode. De docent evalueert samen met de leerlingen de les, het proces en blikt vooruit. 

Welk cijfer zou je jezelf geven voor aandacht tijdens deze les?

010

Welk cijfer zou je mij geven voor deze les?

010