Les 4: Kwaliteit

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Oriënteren op kwaliteitszorg en vakdeskundigheid

Lesdoelen

Aan het einde van de les:

• Kan ik uitleggen wat kwaliteit is en hoe dit binnen de MZ bepaald wordt.

 

Lesprogramma

- Terugblik: methodisch handelen

- Opdracht

- Kwaliteit

- Zelfstandig werken aan de eindopdracht

          

Methodisch handelen

Bij methodisch werken handel je: 

> Doelgericht: je richt je op het bereiken van een doel.

> Systematisch: je werkt volgens vaste stappen.

> Procesmatig: alle stappen sluiten op elkaar aan.

> Bewust: je weet wat je doet en waarom je het doet.

1. Je werkt efficiënt en effectief. De kans op fouten neemt af omdat je ook vooruitkijkt. Daardoor heb je meer controle op wat er gebeurt.

2. Iedereen (zowel begeleiders als andere betrokkenen, zoals cliënten en naastbetrokkenen) weet wat hij kan verwachten. Het proces dat je wilt volgen, is voor iedereen inzichtelijk. En je kunt je werk makkelijker overdragen aan een ander.

3. Je kunt je eigen handelen bespreekbaar maken en evalueren. Op basis hiervan kun je het proces bijstellen.

Kwaliteit

Opdracht 3

Zie Boom, opdracht 3: Kwaliteit als begrip

Maak gebruik van je boek Professional maatschappelijke zorg

Paragraaf 9.1

Wat is kwaliteit?

Kwaliteit verwijst naar de mate waarin iets voldoet aan de eisen, behoeften en verwachtingen van de gebruiker.

> Subjectief

> Normatief

> Onderwerpgebonden

> Relatief

Kwaliteitseisen, -standaarden en -kaders

Kwaliteitseisen geven aan wat volgens de afspraken binnen jouw werk wel en niet goed is. 

Kwaliteitseisen zijn vastgelegd in richtlijnen en kwaliteitsstandaarden. 

Een kwaliteitsstandaard is een richtlijn, module, norm of organisatiebeschrijving, die voor (een deel van) een zorg- of ondersteuningsproces vastlegt wat nodig is om vanuit het gezichtspunt van de cliënt goede zorg of ondersteuning te verlenen.

Een kwaliteitskader is een document met de landelijke normen voor de organisatie van zorg en ondersteuning en voor het kwaliteitsbeleid in een bepaalde sector en de (rand)voorwaarden die daarvoor nodig zijn.

Hoe kun je nu kwaliteit leveren en beoordelen, als iedereen kwaliteit anders invult?

Kwaliteitszorg

Kwaliteitszorg is het geheel van systematische en geplande activiteiten die gericht zijn op continue beheersing, bewaking en verbetering van de kwaliteit van zorg en ondersteuning.

Welke voorbeelden hiervan herken je uit het filmpje?

Werken aan de eindopdracht

> Nu: week 4, verslag inleveren week 9

> Waar sta je en wat moet er nog gebeuren?

Lesdoelen

Aan het einde van de les:

• Kan ik uitleggen wat kwaliteit is en hoe dit binnen de MZ bepaald wordt.

 

Vooruitblik

Huiswerk

Lees boek Professional Maatschappelijke Zorg paragraaf 9.1 Kwaliteit en kwaliteitszorg

Volgende week

Kwaliteitszorg