Week 1: Inbound & Outbound

Welkom!
Telefonische acquisitie

1 / 15
suivant
Slide 1: Diapositive
HandelMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 15 diapositives, avec quiz interactif, diapositives de texte et 1 vidéo.

Éléments de cette leçon

Welkom!
Telefonische acquisitie

Slide 1 - Diapositive

Doel van vandaag

Je weet wat de eindopdracht inhoudt
Je weet het verschil tussen inbound en outbound bellen


Slide 2 - Diapositive

Agenda
Theorie inbound en outbound bellen





Slide 3 - Diapositive

Periode 2 overzicht
Telefonische acquisitie!
19 dec geen les

Toetsing:
13 en 27 februari 

Informatie toets:
TEAMS

Slide 4 - Diapositive

Toetsing
Jij bent: verkoper bij Jumbo Spellen

Klant: Mox spellen HHW

Doel: afspraak maken om spellen te verkopen

Slide 5 - Diapositive

0

Slide 6 - Vidéo

Wie belt er regelmatig met vrienden?
A
Nee joh, whatsapp en snapchat
B
Ja, tuurlijk

Slide 7 - Quiz

Slide 8 - Diapositive

Inbound ->
Klant belt jou!

Slide 9 - Diapositive

Outbound ->
Jij belt klant!

Slide 10 - Diapositive

Belscript
  1. Begroeting
  2. Doel / openingszin
  3. Weerstanden
  4. Afsluiting

Slide 11 - Diapositive

Inkomende gesprekken


Goedemorgen/Middag/Avond, (bedrijfsnaam), (u spreekt) met (eigen naam).
Uitgaande gesprekken


‘Goedemorgen mevrouw, u spreekt met <naam> van <naam bedrijf>

Slide 12 - Diapositive

Inkomende en uitgaande gesprekken oefenen
  • Uitgaand: Verkoper Jumbo Spellen 
  • Inkomend: Receptioniste bij Mox spellen,  een kansrijke nieuwe klant van Jumbo spellen
  • Oefen in tweetallen

Slide 13 - Diapositive

Inkomende en uitgaande gesprekken oefenen
  • Wat ging goed?
  • Wat kan beter?
  • Oefenen met docent

Slide 14 - Diapositive

Goal!


Je weet wat de eindopdracht inhoudt
Je weet het verschil tussen inbound en outbound bellen


Slide 15 - Diapositive