Gesprekstechnieken

Gesprekstechnieken 

1 / 20
suivant
Slide 1: Diapositive
begeleidenMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 20 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.

time-iconLa durée de la leçon est: 90 min

Éléments de cette leçon

Gesprekstechnieken 

Slide 1 - Diapositive

Gesprekken voeren: 


Wat vind jij prettig als je een gesprek voert met iemand? 

Wat vind jij niet prettig als je een gesprek voert met iemand? 

Slide 2 - Diapositive

Doelen van de les 
1. Jullie weten wat een informatief - en een helpend gesprek is.
 
2. Jullie kunnen de betekenis en het belang van de afkortingen OMA, LSD en NIVEA uitleggen.  
 
3. Jullie kunnen oefenen met het voeren van een helpend gesprek tussen zorgverlener en zorgvrager.


Slide 3 - Diapositive

Informatief gesprek
- Informatie geven aan / krijgen van een andere persoon.
- Initiatief door: zorgvrager, naasten of zorgverlener.

- Doel: 
     - Verzamelen van relevante  informatie 
     - Gedragsverandering 
     - Vragen beantwoorden 

Slide 4 - Diapositive

Aandachtspunten:
  • Geef de ruimte om te reageren en vragen te stellen 
  • Laat de informatie bezinken 
  • Neem gevoelens en emoties serieus 
  • Vat het gesprek samen 
  • Zorg voor een goede opbouw in je informatie 
  • Spring niet van de hak op de tak 
  • Kijk of hij/zij alles begrijpt wat je zegt 

Slide 5 - Diapositive

Heb jij ooit een informatief gesprek gevoerd op jouw werkplek?


- Wie nam het initiatief?  
- Hoe verliep dit? 

Slide 6 - Diapositive

Helpend gesprek
Wanneer: als de zorgvrager ergens met jou over wilt praten 
Let op: Je bent geen maatschappelijk werker, maar je hebt wel een vertrouwensband (verwijs eventueel door).

Fasen: 
1:  Inleiding, probleem helder krijgen 
2:  Ontwikkeling of verkenning 
3:  Afsluiting 

Slide 7 - Diapositive

Aandachtspunten:
  • Menselijke warmte
  • Laat merken dat je tijd hebt
  • Vermijd valste geruststellingen

  • "Laat OMA thuis en neem LSD mee"

Slide 8 - Diapositive

Luisteren, samenvatten en doorvragen 
Luisteren: Luister objectief naar wat de verteller zegt. 

Samenvatten: Zorgt voor helderheid 
Voor- en nadelen, plus - en minpunten, oorzaak - gevolg. 

Doorvragen: open vragen, in - en ex vragen 

Slide 9 - Diapositive

Heb jij ooit een helpend gesprek gevoerd op jouw werkplek?
- Hoe verliep dit? 

Slide 10 - Diapositive

Groepsgesprek of teamgesprek
Doel: het zoeken van oplossingen voor problemen en of problemen te voorkomen 

  • Belangrijk is dat iemand het gesprek leidt.
  • Alle deelnemers zijn voorbereid. 
  • Geen onderlinge conflicten of verborgen agenda's 

Slide 11 - Diapositive

In een informatief gesprek heb je als verzorgende de rol van informatiegever, de zorgvrager heeft de rol van informatieontvanger
A
Juist
B
Onjuist

Slide 12 - Quiz

Welke van de onderstaande antwoorden is een belangrijk aandachtspunt bij een informatief gesprek?
(meerdere antwoorden zijn goed)
A
Vat het gesprek tussendoor samen
B
Zorg voor een goede opbouw in je informatie
C
Laat de zorgvrager notities maken
D
Kijk of hij/zij alles begrijpt wat je zegt

Slide 13 - Quiz

Wat betekent:
"Laat OMA thuis en neem LSD mee"

Slide 14 - Question ouverte

Waar staat de afkorting 'NIVEA' voor?

Slide 15 - Question ouverte

Wat zijn aandachtspunten bij
een helpend gesprek?

Slide 16 - Carte mentale

Opdracht
Wat: Bereid een helpend gesprek tussen zorgvrager & zorgverlener voor
Wie: In groepjes van 4 personen 
Taakverdeling: 1 zorgvrager, 1 zorgverlener, 2 geven feedback 
Voorbereiding: 15 minuten 
Doel: Demonstreren voor de klas


timer
15:00

Slide 17 - Diapositive

Aandachtspunten informatief gesprek:


- Geef de ruimte om te reageren en  
   vragen te stellen  
- Laat de informatie bezinken  
- Neem gevoelens en emotiesserieus
- Vat het gesprek samen  
- Zorg voor een goede opbouw in je
   informatie  
- Spring niet van de hak op de tak 
- Kijk of hij/zij alles begrijpt wat je zegt 
Aandachtspunten helpend gesprek:


- Menselijke warmte 
- Laat merken dat je tijd hebt 
- Vermijd valste geruststellingen 
 
- "Laat OMA thuis en neem LSD mee"

- NIVEA: Niet Invullen Voor Een Ander

Slide 18 - Diapositive

Doelen behaald? 
1. Jullie weten wat een informatief - en een helpend gesprek is.

2. Jullie kunnen de betekenis en het belang van de afkortingen OMA, LSD en NIVEA uitleggen. 

3. Jullie kunnen oefenen met het voeren van een helpend gesprek tussen zorgverlener en zorgvrager.

Slide 19 - Diapositive

Slide 20 - Diapositive