Les 4 - Klanten in je winkel
1 / 10
La durée de la leçon est: 45 minÉléments de cette leçon
Slide 1 - Diapositive
Cet élément n'a pas d'instructions
Slide 2 - Vidéo
Cet élément n'a pas d'instructions
Wat is klantvriendelijkheid?
Slide 3 - Carte mentale
Cet élément n'a pas d'instructions
Slide 4 - Diapositive
- In een winkel vind je vaak 2 soorten mensen. Klanten en verkopers.
- Het is de taak van een verkoper om te achterhalen wat de wens van de klant is, om iets te kunnen verkopen
- Dit doen ze aan de hand van een verkoopadviesgesprek.
Bedenk een vraag die je kunt stellen aan een klant, om te achterhalen wat zijn/haar wensen zijn.
Slide 5 - Question ouverte
Cet élément n'a pas d'instructions
Slide 6 - Diapositive
Cet élément n'a pas d'instructions
Slide 7 - Vidéo
Cet élément n'a pas d'instructions
Slide 8 - Diapositive
- De wens van een klant achterhaal je door vragen te stellen
- Verschil tussen gesloten en open vragen
- Open vragen zorgen er voor dat de klant veel verteld over z'n wensen.
Bedenk een open vraag voor een klant die opzoek is naar een kamerplant.
Slide 9 - Question ouverte
Cet élément n'a pas d'instructions
Slide 10 - Diapositive
- In teams vindt je de twee opdrachten 'Inwerkinstructie' en 'verkoopadviesgesprek voeren'
