Communicatie VIG les 1

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie?

Waar denken jullie aan bij het woord communicatie?

Maak minimaal twee leervragen voor jezelf over het onderwerp communicatie.

Het communicatieproces 

Het communicatieproces

Vul op papier in:

De zender
De ontvanger
De boodschap
Coderen
Decoderen
Feedback

Het communicatieproces

De zender	Geeft informatie of zegt iets
De ontvanger	Ontvangt informatie
De boodschap	De informatie die de zender verbaal of non-verbaal overbrengt
Coderen	De zender zet de boodschap om in een code: in woorden of gebaren, mimiek of lichaamshouding
Decoderen	De ontvanger kraakt de code door te luisteren en waar te nemen wat de zender communiceert
Feedback	De ontvanger reageert op wat de zender communiceert en op hoe hij de boodschap heeft opgevat. Hij is nu de zender en codeert de boodschap, terwijl de zender nu de ontvanger is geworden.

In de communicatie heb je in de basis 3 kernbegrippen: zender - boodschap - ontvanger.
Jeroen legt aan Marloes de nieuwe protocollen uit.
Wie/wat is hier de zender, ontvanger, boodschap?

Hoe noem je een storing in de communicatie en waar heeft dit invloed op?

Ruis

Interne ruis

Externe ruis

Informatie kan vervormen, waardoor de boodschap anders bij je binnenkomt dan hij bedoeld is.

De ruis zit in de boodschap zelf. De zender komt bijvoorbeeld niet goed uit zijn woorden of de ontvanger denkt aan iets anders. Soms heeft de ontvanger geen idee wat er bedoeld wordt.

De communicatie wordt verstoord door bijvoorbeeld een lawaaierige omgeving.

Benoem één situatie waarin jij last had van ruis.

Wat is het verschil tussen verbale en non-verbale communicatie?

Noem verschillende manieren van non-verbaal communiceren

Verbale communicatie is het communiceren zonder woorden

1. Juist
2. Onjuist

Noem drie voorbeelden van verbale communicatie

1. Praten, fluisteren en schreeuwen
2. Praten, logboek en e-mail
3. Boos kijken, praten en logboek

Zones van communicatie. Welke ken jij?

Opdracht 

Maak in tweetallen de volgende opdrachten:

• Opdracht vragen stellen
• Opdracht 1.3 werkboek sociale en communicatieve vaardigheden