M10 les 5 Organisatiecultuur

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 3

Organisatiecultuur

Lesdoelen

Aan het eind van de les kun je;

Uitleggen wat een organisatiecultuur is.

Kun je dit toepassen op je eigen organisatie.

Weet je welke gedragscode er geldt voor jouw werkplek.

Wat is een organisatiecultuur?

Hoe zou je de cultuur binnen jouw BPV instelling omschrijven?

Je nieuwe collega past niet binnen de organisatiecultuur, wat doe je?

Gedragscode

Handleiding voor gedrag in je bedrijf. 

Welk gedrag je wel en niet wilt zien, operationeel en medewerkers.

Omgang met klanten, leveranciers en andere externen. 

Je laat zien wat je belangrijk vindt als bedrijf. 

Consequenties van ongewenst gedrag.

Gedragscode

Het Horizoncollege heeft de volgende gedragscode:

- respect voor de ander;

- doe niet aan een ander wat je zelf ook niet wilt dat jou overkomt;

- iedereen is verantwoordelijk voor zijn/haar eigen gedrag en kan hierop te allen tijde worden aangesproken.

Zoek de gedragscode van jouw werkgever op.

Zoek de gedragscode van je organisatie op.

In een gedragscode staat hoe de medewerkers zich horen te gedragen

1. Waar
2. Niet waar

Een gedragscode mag iets zeggen over hoe medewerkers zich in hun vrije tijd horen te gedragen.

Eens

Oneens

Is er in jouw BPV organisatie een vertrouwenspersoon voor de medewerkers?

Ja en ik weet hoe ik die persoon kan bereiken.

Ja, maar geen idee hoe ik die persoon kan bereiken.

Ik weet het niet.

Nee, die is er niet.

Positieve of negatieve foutcultuur

Negatieve foutcultuur	Positieve foutcultuur
fouten niet willen zien	oorzaak fout opsporen
doen alsof er geen fouten zijn gemaakt	communiceren over fouten
fouten van anderen afstraffen	leren van elkaars en eigen fouten
krampachtig werken om fouten te voorkomen	accepteren dat fouten gebeuren, wel procedure foutmelding volgen

Heerst in jouw organisatie een positieve of negatieve foutcultuur? Geef een voorbeeld.

Casus Verpleeghuis Horizon

In verpleeghuis Horizon worden nooit fouten gemaakt. Als de nieuwe manager aan zijn assistent naar het dossier foutmeldingen van de afgelopen vijf jaar vraagt, antwoord de assistent dat er geen foutmeldingen zijn. "Het bewijst dat onze medewerkers geen fouten maken", vult ze aan.

• Heeft deze afdeling een positieve of negatieve foutcultuur?
• Wat is het effect van deze cultuur?

Gebruikt jouw organisatie een procedure foutmelding?

Ja, en ik weet hoe die werkt.

Ja, maar ik weet niet hoe die werkt.

Ik weet niet of dat er is.

Nee, dat wordt niet gebruikt.

Wat zijn bijna-fouten?

Bij welke cultuur hoort het bespreken van bijna-fouten?

1. Positieve foutcultuur
2. Negatieve foutcultuur

Wat kun je doen om fouten te voorkomen?

• geef fouten toe, volg de procedure
• praat over je fouten
• zoek naar de oorzaak van je fout
• een fout daar kan iedereen wat van leren
• voer alleen handelingen uit als je bevoegd en of bekwaam bent
• bereid je goed voor, neem voldoende tijd
• gebruik het protocol

VIM-cirkel

Ik kan uitleggen wat een organisatiecultuur is

😒🙁😐🙂😃

Ik kan de gedragscode van mijn werkgever vinden

😒🙁😐🙂😃

Ik kan uitleggen welke organisatiecultuur er op mijn werkplek heerst

😒🙁😐🙂😃