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Les 5 v.a klantcontact 2.7 v2021-2022

En dan nu iets compleet anders
Welkom 

Sales theorie

Klant contact | Vormen van klant contact | Verkooptechnieken | CRM
met een optie op Salesfunnel & verkoopmethoden
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Slide 1: Diapositive
ECM sales theorieMBOStudiejaar 2

Cette leçon contient 26 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 1 vidéo.

time-iconLa durée de la leçon est: 120 min

Éléments de cette leçon

En dan nu iets compleet anders
Welkom 

Sales theorie

Klant contact | Vormen van klant contact | Verkooptechnieken | CRM
met een optie op Salesfunnel & verkoopmethoden

Slide 1 - Diapositive

Let op maak a3 of groter van de slides en de begrippen
Doel van de les 
Je kent de vormen van klantcontact
Je weet verschillende verkooptechnieken te benoemen

Slide 2 - Diapositive

Let op begrippen op A3 schrijven voor de oefening
Doelen voor vandaag
Je kent de termen klantloyaliteit & koopretentie
Je kunt diverse loyaliteitssytemen herkennen 

Slide 3 - Diapositive

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Students of the round table
Your mission (na de uitleg)




Dus weer scherp al een 

Slide 4 - Diapositive

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vs indirect contact (slide 2)

Slide 5 - Diapositive

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Slide 6 - Diapositive

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Slide 7 - Diapositive

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Students of the round table
Your mission 
Maak voor elke begrip een post-it 
Leg eenvoudig uit wat er bedoelde wordt met het begrip
Plak deze op de juiste poster
(vast samen en licht toe)




Dus weer scherp al een 

Slide 8 - Diapositive

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Slide 9 - Diapositive

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Slide 10 - Diapositive

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Slide 11 - Diapositive

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Slide 12 - Diapositive

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Slide 13 - Diapositive

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Slide 14 - Diapositive

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Slide 15 - Diapositive

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Hoe zorg je voor loyale / trouwe klanten?

Slide 16 - Carte mentale

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Waar passen jou ideeën het beste bij?
A
Vertrouwen van de klant
B
Klanttevredenheid
C
Klantenbinding
D
Klantroyering

Slide 17 - Quiz

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Slide 18 - Diapositive

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Niveaus van klanten binding

Slide 19 - Diapositive

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Slide 20 - Diapositive

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Slide 21 - Diapositive

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Slide 22 - Vidéo

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Slide 23 - Diapositive

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Loyalty Quest
Zoek uit van een 

  1. Winkel
  2. Non-profit organisatie
  3. B2B organisatie
  4. Internet aanbieder
  5. Bedrijf naar keuze

Hoe zij zorgen voor loyale klanten + hoe werkt hun programma
timer
15:00

Slide 24 - Diapositive

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Slide 25 - Diapositive

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Terugblik
Wat waren de doelen?
Hebben wij deze behaald?
Onze doelen
Je kent de termen klantloyaliteit & koopretentie
Je kunt diverse loyaliteitssytemen herkennen 

Slide 26 - Diapositive

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