Hfst 7. Verkopen

• Economie & Ondernemen
• Middelbare school
• vmbo b
• Leerjaar 3

Hfst 7.

Verkopen

Lesdoelen

Aan het eind van dit hoofdstuk weet je:

- hoe je een product verkoopt.

-hoe je een verkoopgesprek voert.

-hoe je een klacht behandeld.

-hoe je kan omgaan met criminaliteit

Een product verkopen

De spiegelmethode

Bij deze methode kopieer je het gedrag van de ander.

Drie soorten klanten

1. Dominante klant

2. Afstandelijke klant

3.Sociale klant

Commercie

Representatief uiterlijk en gedrag

Zelfvertrouwen hebben

Kennis van de producten hebben

Doen wat belangrijk is voor de klant

Streven naar winst

Verkoopvaardigheden

Goed reageren op elke klant

Goed luisteren

Goede vragen stellen

Kunnen overtuigen

Vraag

Welke drie fouten maakt de verkoopster

Het verkoopgesprek

Trap 1 de inleiding

Inleiding

1. Het gevoel van ik ben welkom.

Informatie inwinnen/interviewen

Trap 2

Wat wil de klant.

Informatie geven

Trap 3

Informatie geven over de producten

Overtuigen

Trap 4.

Het doel is om ervoor te zorgen dat de klant een keuze maakt.

Beslist niet opdringen.

Reageer op bezwaren die de klant heeft.

Afsluiten

Trap 5

Het doel is om de klant tot een koopbeslissing te brengen.

Positieve opmerking over het product is een koopsignaal

Nazorg

Trap 6

Herhalen wat afgesproken is en waar het kan bied je extra service aan.

Maken 

Opdracht 7.02, 7.03, 7.04, 7.05, 7.06, 7.07

Je start met het maken van praktijkopdracht 6.3 op blz 329.