Hospitality 4

• Hospitalilty
• MBO
• Studiejaar 1

WELKOM, FIJN DAT JULLIE ER ZIJN!

Wat gaan wij vandaag doen?

1. Hoe zijn wij vandaag opgestaan?
2. Wat is er afgelopen week op je werk gebeurd dat te maken had met hospitality?
3. Quiz, wat hebben wij geleerd in de eerste 3 cursusdagen?
4. Filmpje met oefening
5. Vul voor de 2de keer je challenge hospitality formulier in
6. Evaluatie van je challenge hospitality formulier, wat doe jij nu anders?
7. Pauze 14: 30 
8. Rollenspellen
9. Invullen van enquête voor de cursus hospitality
10. Uitreiken van certificaat  5 juli , tijdstip horen jullie nog!

Log in in Lessonup.com met je voornaam

https://www.lessonup.com/

Gebruik de code onderaan het smartboard.

Omschrijf wat voor jou gastvrijheid is

B O O S, wat zegt dit ezelbruggetje nu eigenlijk?

L S D, weet je nog de betekenis hiervan?

Hoe luister je actief? Benoem de 7 vaardigheden.

Wat had de receptioniste anders/beter kunnen doen?

Hospitality Challenge

1. nooit 2. soms 3. vaak 4. altijd

Een onbekende (beleefd) begroeten:

Glimlachen tegen een onbekende:

De deur openhouden voor een onbekende:

Een onbekende voorrang geven in een winkel, lift etc.

Een vriendelijk grapje maken tegen een onbekende:

Een praatje beginnen met een onbekende:

Een praatje beginnen met een bekende:

Een bekende hulp aanbieden:

Een onbekende hulp aanbieden:

Iets vriendelijks zeggen of compliment geven aan een onbekende:

Iets vriendelijks zeggen of compliment geven aan een bekende:

Belangstellende vragen stellen over wat een onbekende aan het doen is:

Zeg jij hallo tegen de verkoopster wanneer jij een kleine winkel binnenloopt?

Begroet jij de buschauffeur wanneer jij de bus instapt?

14:30 uur 10 min 

Enquête

Zouden jullie s.v.p. de vragenlijst willen invullen.

Doe dit zo eerlijk mogelijk, over tips verheug ik mij!

Dankjewel

Jullie waren een ontzettend fijne en leuke groep!