Klantvriendelijk onthaal

• Onthaal
• Secundair onderwijs

Een klantvriendelijk onthaal

Klantvriendelijk onthaal

You'll never have a second chance to make a first impression

1. Je moet op tijd komen
2. Je krijgt altijd een tweede kans
3. De eerste indruk is belangrijk
4. Geen idee

Zet het onthaalgesprek in de juiste volgorde

1.

2.

3.

4.

5.

Goeiedag, waar kan ik u mee helpen?

Neemt u even plaats. Ik laat ... weten dat u er bent.

Kan ik u intussen iets te drinken aanbieden?

Mevrouw.... kan u nu ontvangen. Het kantoor is ....

Tot ziens....

Wat is belangrijk bij een klantvriendelijk onthaal?

Klantvriendelijkheid is een....

1. vaardigheid
2. attitude

Klantvriendelijk zijn is belangrijk in een bedrijf.

😒🙁😐🙂😃

Ik denk dat dit goed klantvriendelijk kan zijn.

010

Dit vind ik de belangrijkste attitude:

Ook op school kan ik klantvriendelijk zijn inoefenen

Akkoord

Niet akkoord

Opdracht

- maak een poster in Canva

- geef vijf tips voor klantvriendelijkheid die je ook op school zou kunnen inoefenen

- verwerk dit tot een aantrekkelijk geheel

- plaats je werk aan het einde van de les in de uploadzone