Qu'est-ce que LessonUp
Rechercher
Canaux
Connectez-vous
S'inscrire
‹
Revenir à la recherche
Communicatie - Conflicthantering en "lastige gesprekken"
1 / 16
suivant
Slide 1:
Diapositive
Verpleging en verzorging
MBO
Studiejaar 2
Cette leçon contient
16 diapositives
, avec
quiz interactifs
,
diapositives de texte
et
2 vidéos
.
Commencer la leçon
Partager
Imprimer la leçon
Éléments de cette leçon
Slide 1 - Diapositive
Slide 2 - Diapositive
Slide 3 - Diapositive
Conflict:
is een situatie waarin twee of meer personen tegenegstelde opvattingen, belangen of behoeften hebben (meningsverschil).
Ruzie is een uit de hand gelopen conflict.
Slide 4 - Diapositive
Inhoudelijke conflict-
De inhoud (van het werk) staat centraal, bijv. regels.
Belangenconflict-
belangen botsen met elkaar, bijv. verdeling van geld of tijd.
Sociaal- emotioneel conflict-
gevoelens en emoties staan centraal.
Slide 5 - Diapositive
Probeer elkaars behoeften duidelijk te krijgen (actief luisteren ne ik- boodschap).
Bedenk samen oplossingen en maak duidelijke afspraken.
Ga na verloop van tijd na of de nieuwe oplossing werkt.
Slide 6 - Diapositive
"Lastige gesprekken"
Slide 7 - Carte mentale
Slide 8 - Diapositive
Slechtnieuwsgesprek:
een bericht overbrengen, dat voor de ontvanger een nare, negatieve betekenis heeft.
Voorbeelden van slechtnieuwsgesprekken zijn:
Onvoldoende voor een tussenevaluatie.
Contract wordt niet verlengd.
Het nare nieuws van overlijden van een naaste, (ernstige) ziekte of achteruitgang.
Naar een cliënt en zijn naaste: overplaatsing melden, blijvende opname, of een incident.
Slide 9 - Diapositive
timer
6:00
Slide 10 - Diapositive
Slide 11 - Diapositive
Valkuilen
Het slechtnieuws uitstellen.
De ander zelf het slechtnieuws laten vertellen (Hang yourself methode).
Het slechtnieuws noemen, maar daarbij aangeven dat het altijd nog erger kan (Pil vergulden).
Slechtnieuws niet of duidelijk vertellen (verbloemen).
Het gesprek onder tijdsdruk plaats laten vinden.
Slide 12 - Diapositive
0
Slide 13 - Vidéo
Wat kon er beter?
timer
3:00
Slide 14 - Question ouverte
0
Slide 15 - Vidéo
Slide 16 - Diapositive
Plus de leçons comme celle-ci
Communicatie 3 - Slechtnieuwsgesprek lj3
Avril 2024
- Leçon avec
19 diapositives
Verpleging en verzorging
MBO
Studiejaar 3
Les 2 B1-K1- W5
Septembre 2022
- Leçon avec
26 diapositives
Welzijn
MBO
Studiejaar 1
Les 1 W5
Janvier 2022
- Leçon avec
15 diapositives
Welzijn
MBO
Studiejaar 1
Communicatie 2 - Conflicthantering lj3
Décembre 2023
- Leçon avec
18 diapositives
Verpleging en verzorging
MBO
Studiejaar 3
Conflictsituaties en conflicthantering
Juin 2024
- Leçon avec
17 diapositives
Pedagogisch werk
MBO
Studiejaar 3
Conflicthantering 1
Septembre 2022
- Leçon avec
22 diapositives
Agogiek
MBO
Studiejaar 2
dier en zorg conflictsituaties en conflicthantering
Février 2021
- Leçon avec
25 diapositives
Communicatie
MBO
Studiejaar 2,3
conflictsituaties en conflicthantering
il y a 6 jours
- Leçon avec
25 diapositives
Communicatie
MBO
Studiejaar 2,3