M2.1 At the gate and boarding - LVD les 1

• Luchtvaartdienstverlening
• MBO
• Studiejaar 1

Week 1 
 november

At the gate and boarding

Lesprogramma

• Introductie 
• Module beschrijving
• Thema 1 | At the gate

At the gate and boarding 

1. Making a boarding call
2. Boarding procedures
3. Checking travel documents
4. Collecting hand luggage or stroller
5. Handling a Pet in Cabin
6. Handling an Unaccompanied Minor

Eindopdracht  = simulatie

Je laat het volgende tijdens het instapproces in een simulatie zien: 

1. You make a boarding call;
   
2. You can scan and check the boarding cards and passports;
3. You monitor the right boarding method;
4. You assist and board (special) passengers.

Beoordeling van de eindopdracht

• Gebaseerd op de rubric Eindopdracht
• Kwalificatie is onvoldoende, voldoende of goed.

Beroepscompetenties

1. Werken in teamverband
2. Punctualiteit
3. Zelfvertrouwen
4. Stressbestendig
5. Klant- en servicegerichtheid
6. Gastvrijheid

Thema 1| At the gate

Als je als Passenger Ground Service Agent aan de gate werkt, werk je aan landside van de luchthaven.

1. Waar
2. Niet waar

Airside is dat gedeelte van het vliegveld dat gebruikt wordt voor het landen, starten, taxiën, slepen, parkeren en afhandelen van een vliegtuig.

1. Waar
2. Niet waar

Security check voor een passagier op een luchthaven aan landside op weg naar de gate op airside

De borden die na de security check op airside hangen om de juiste weg naar de gate te volgen

Deze borden hangen aan Airside

1. Waar
2. Niet waar

De gate is een wachtruimte voor passagiers en ook de parkeerplaats voor het vliegtuig.

1. Waar
2. Niet waar

Dit is een bufferafhandeling

1. Waar
2. Niet waar

Passagiers lopen van de terminal via het platform naar het vliegtuig. Dit is een bufferafhandeling.

Passagiers stappen uit het vliegtuig en lopen  via het platform naar de bus. De bus brengt de passagiers naar de terminal. Ook dit is een bufferafhandeling.

Een ander word voor aviobrug is

1. Jetway
2. Slurf
3. Afvoerbrug
4. Brug

Het Engelse word 'apron' is vertaald in het Nederlands: platform

1. Waar
2. Niet waar

Het laden en het tanken van het vliegtuig zijn boven de vleugel werkzaamheden.

1. Waar
2. Niet waar

Boven de vleugel afhandeling: het instappen/boarden van passagiers

Onder de vleugel afhandeling: het laden en tanken van het vliegtuig

De beweging die het vliegtuig maakt als de truck gaat duwen heet een.......

1. Push backward
2. Push back
3. Tow push
4. Pull back

Wat is het verschil tussen een een inbound en een outbound flight?

Een inbound flight is een aankomende vlucht

Een outbound flight is een vertrekkende vlucht

Focus op vertrekkende vlucht

Tijdens deze module richten we ons op de taken rond een vertrekkende (outbound) vlucht.

Opdracht 1: PGSA at the gate

1. Ga naar de klastegel in Teams
2. Selecteer kanaal M2.1 At the gate and boarding
3. Open opdracht 1: PGSA at the gate te vinden in folder 'Opdrachten'
   
4. Download de opdracht op je laptop en maak de opdracht in 2-tallen.
   
5. Als je klaar bent met de opdracht, upload je de opdracht in Cum Laude via studieroute Cohort 2021 - M2.1 At the gate and boarding

teams.microsoft.com

elo.deltion.nl

Opdracht 2: gate and buffer handling

1. Ga naar de klastegel in Teams
   
2. Selecteer kanaal M2.1 At the gate and boarding
   
3. Open opdracht 2: PGSA at the gate te vinden in folder 'Opdrachten'
   
4. Download de opdracht op je laptop en maak de opdracht.
   
5. Als je klaar bent met de opdracht, upload je de opdracht in Cum Laude via studieroute Cohort 2021 - M2.1 At the gate and boarding.

teams.microsoft.com

Wat heb je vandaag geleerd?

Leerdoelen

Vraag jezelf af in hoeverre je:

• kan uitleggen welke taken de PGSA in het afhandelproces aan de gate
    kan vervullen;
• de verschillen kan benoemen tussen gate-afhandeling en een
    bufferafhandeling;
• de verschillende gebieden (areas) op de luchthaven kan benoemen in het
    Engels.

Week 2 
november