M2.1 At the gate and boarding - LVD les 3

• Luchtvaartdienstverlening
• MBO
• Studiejaar 1

Week 3 
22 november

Programma van vandaag:

• Samenvatting van vorige week:                             At the gate en boarding call
• Thema 2 | Boarding procedures
• Thema 3 | Speciale passagiers

Gedurende M2.1 focussen we ons op de binnenkomende vluchten aan de gate

1. Waar
2. Niet waar

Een ander woord voor vertrekkende vlucht is een outbound flight

1. Waar
2. Niet waar

Een inbound flight is een binnenkomende vlucht

Een outbound flight is een vertrekkende vlucht

Boarding methode gedurende M2.1

De boarding methode die gebruikt wordt in M2.1 evenals de eindopdracht (simulatie) is class boarding, namelijk:

1. Business class passagiers en passagiers die lid zijn van het frequent flyer programma;
2. Economy class passgiers.
   Class boarding is hetzelfde als Priority boarding

Business class en frequent flyers

Frequent Flyer

• Loyaliteits programma om klanten aan te trekken en behouden;
• Hoe meer je vliegt, des te meer voordelen;
• Voor een KLM vlucht (M2.1) de elite en elite plus leden hebben recht op priority boarding (class boarding).

Business class

• Passagiers reizend in business class reizen in de zogenaamde 'C' klasse. 
• Op de instapkaart herken je dit aan de letter 'C' onder het kopje 'Class'.

Bebording voor priority boarding

Boarding passen: business- en economy class

Thema 3 | Speciale passagiers 

Benoem een aantal speciale passagiers

Thema 3 | Speciale passagiers 

Gedurende M2.1 At the gate and boarding ligt de focus op 4 soorten speciale passagiers:

1.  Een passagier reizend met een infant (INF);
2. Een Unaccompanied Minor (UM);
3. Een passagier met Reduced Mobility (PRM);
4. Een passagier reizend met een Pet in Cabin (PETC).

• Deze passagiers noemen we pre-boarders en boarden het vliegtuig voor alle andere passagiers.

Passagier reizend met een infant

Infant

• Infant: 0 -2 jaar;
• Infant heeft geen stoel; zit op de schoot van de ouder;
• Gedurende start en landing:  verlengende veiligheidsgordel

Stroller, buggy or pushchair

• Check in aan de gate als check-in baggage;
• Label met een bestemmings label;
• Hang er ook een 'ramp delivery' label aan;
• Leg de bagage reclaim procedure.

Infant travel documents

• De infant heeft een eigen instapkaart met INF als stoel in plaats van een stoelnummer;
• In de meeste landen moet de infant een eigen paspoort hebben;

Destination label and gate ramp delivery label

Vul een bestemmings label in

Opdracht bestemmings label

Passagier reizend met een infant

1. Schrijf een tekst die je wil gebruiken wanneer je een buggy aan de gate incheckt;
2. Maak een groepje van 2;
3. Speel een rollenspel als PGSA aan de gate en een passagier reizende met een infant;
4. Wissel van rol;
5. Je hebt 15 minuten voor deze opdracht.

www.classroomscreen.com

| Opdracht 3: UM, stroller, PETC

1. Deze opdracht kun je vinden in Teams onder je klassentegel via kanaal M2.1 At the gate and boarding onder bestanden, opdrachten folder.
   
   
   
2. Download de opdracht via de 3 puntjes (...) direct achter de opdracht naar je laptop en noem het: complete question 2: Stroller.

Wat heb je vandaag geleerd?

Leerdoelen - vraag jezelf af of je...

• geoefend hebt met de boarding call;
• de 5 verschillende boarding methodes kunt herkennen;
• kunt uitleggen wat het verschil is tussen pre-boarding and
    priority boarding; 
• een passagier met infant en buggy kunt afhandelen aan de   gate;
• je een bestemmingslabel kunt schrijven.

Week 4 
29 november