Basiskennis marketing H9

• Handel
• MBO
• Studiejaar 3

Marketing N-Nima M1

Inhoud

1. Marketing

2. Marketingmanagement

3. Markt en vraag

4. Consumentengedrag

5. Koopbeïnvloedende factoren

6. Marktonderzoek

7. Kostprijs en budget

8. Winst

9. Product

10. Prijsbeleid

11. Distributie

12. Communicatie

13 Diensten en direct marketing

14. Detailhandel

Basiskennis marketing

www.emerce.nl

Basiskennis marketing

 

Wat gaan we behandelen?

9.1 Productindelingen en –onderdelen​

9.2 Productclassificaties​

9.3 Assortiment​

9.4 Merk​

9.5 Productontwikkelings- en productlevenscyclus​

9.6 Productmix

9. Product

Basiskennis marketing

 

Wat is een product?

Basiskennis marketing

 

Wat is een fysiek product?

Basiskennis marketing

 

9.1 PRODUCTINDELINGEN- EN ONDERDELEN

Product:​

is het geheel van materiële en immateriële eigenschappen van een goed of dienst​

​Productattributen​

Product bestaat uit een bundel behoeftebevredigingselementen​

​

Fysiek product​

Uitgebreid product​

Totale product

Basiskennis marketing

 

9.1 PRODUCTINDELINGEN- EN ONDERDELEN

Instrumentele waarde​

bijv. een stofzuiger zorgt ervoor dat het huis stofvrij kunnen houden​

​Expressieve waarde​

gaat meer op emotie​

Bijv. Miele er is geen betere

 

Basiskennis marketing

 

9.2 PRODUCTCLASSIFICATIES​

We kunnen producten kunnen we indelen op verschillende manieren. 

Hieronder de belangrijkste classificaties 

1. de duurzaamheid van goederen​

2. de gebruikers van de goederen​

3. het koopgedrag van de consument​

4. de relatie tot het inkomen​

5. de relatie tot prijsveranderingen

Basiskennis marketing

 

9.2 PRODUCTCLASSIFICATIES​

PRODUCTINDELING NAAR KOOPGEDRAG​

- Convenience goods​

   overal verkrijgbare consumptiegoederen​

- Shopping goods​

  consumptiegoederen die maken bij de​

  consument uitgebreid onderzoek noodzakelijk​

- Specialty​

  consumptiegoederen met unieke kenmerken​

- Unsought goods​

  betrekkelijke kleine categorie producten die door
  de consument niet worden gezocht

Basiskennis marketing

 

9.2 PRODUCTCLASSIFICATIES​

PRODUCTINDELING IN RELATIE TOT HET INKOMEN​
- Noodzakelijke goederen​

  producten die iedereen nodig heeft om te kunnen leven​

- Inferieure goederen​

  gaan consumenten minder kopen als het inkomen stijgt en waarvan hij meer gaat kopen als zijn inkomen daalt​

​- Luxegoederen ​

  goederen die niet iedereen kan betalen

PRODUCTINDELING IN RELATIE PRIJSVERANDERINGEN
- Substitutie goederen
  goederen die een ander product kunnen vervangen. (Roomboter/ gewone boter) 
- Complementaire goederen
  goederen die elkaar noodzakelijkerwijs aanvullen (koffie - koffiefilters)

Basiskennis marketing

 

Hoe is jullie assortiment opgebouwd? En waarom zouden jullie er wat aan willen toevoegen?

Basiskennis marketing

 

9.3 ASSORTIMENT​

Wordt verdeeld op verschillende onderdelen:​

-Assortimentsniveaus​

  Productniveau
  Productgroep niveau
  Assortimentsniveau

- Assortimentsdimensies​

- Assortimentsbeslissingen​

- Assortimentsstrategieën

Basiskennis marketing

 

9.3 ASSORTIMENT​

De 5 productniveaus van Kotler
Een product is namelijk meer dan een tastbaar goed. Een product
voorziet in de behoefte van een klant en heeft naast een tastbare
waarde ook een abstracte waarde.

Basisproduct:

de behoefte die het product bevredigd;

Generiek product:
de eigenschappen van het product;

Verwacht product:
de behoefte die het product minimaal moet vervullen;

Aangevuld product:
de toegevoegde eigenschappen of extra’s van het product;

Potentieel product:
de mogelijkheden en uitbreidingen welke het product in de toekomst kan ondergaan.

Basiskennis marketing

 

9.3 ASSORTIMENT​

Assortimentsdimensies: grootte/ opbouw van het assortiment.

Onder te verdelen in:​

- Breedte​/ smal

- Diepte / ondiep

- Lengte​:
  De lengte is het aantal merken of producten waaruit het 
  assortiment is opgebouwd. In de detailhandel geeft dit ook wel 
  aan hoeveel er op voorraad is.

- Consistentie

Basiskennis marketing

 

Assortimentsstrategieën

Trading up​

worden een of meerdere producten hoger geprijsde producten toegevoegd​

Trading down​

een of meerdere producten met een lagere prijs worden toegevoegd​

Up-grading​

service en kwaliteitsniveau van de totale winkel verhoogd​

Down-grading​

kwaliteit van producten wordt minder

Basiskennis marketing

 

Hoe kan een assortimentsbeslissing leiden tot 'kannibalisme'?

Basiskennis marketing

 

Basiskennis marketing

 

FUNCTIES VAN HET MERK​

Belangrijkste voordelen of funties:​

• ​Geeft de herkomst van het product aan​
• Onderscheidt het product van concurrerende producten​
• Heeft een bepaald imago​
• Het garandeert kwaliteit​
• Biedt wettelijke bescherming al het geregistreerd is.​
  
  
• Merkvoorkeur/ merktrouw

Basiskennis marketing

 

KEUZE BIJ MERKNAMEN​

Verschillende soorten merken onderscheiden:​

​

1 het familie- of paraplumerk​

2 individuele merk​

3 detailhandelsmerk​

4 A-, B- en C-merk

Basiskennis marketing

 

9.5 PRODUCTONTWIKKELINGS- EN PRODUCTLEVENSCYCLUS​

Productontwikkelingscyclus:​

1. Genereren van ideeën​
2. Screening​
3. Conceptfase​
4. Kosten-batenanalyse​
5. Prototype​
6. Testfase​
7. Lancering

Basiskennis marketing

 

9.6 productmix

Hieronder vallen​

1. De kwaliteit​

2. De verpakking​

- informatieve aspect​

- technische aspect​

- commerciële aspect​ emotional appeal (aantrekkingskracht)​

3 De service​

- klacht​

- klachtendesk​

- wet product aansprakelijkheid

www.rtlnieuws.nl

Basiskennis marketing

 

Huiswerk

Maak de opdrachten van hoofdstuk 10 en 11