Feedback en assertiviteit

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Wat vinden jullie belangrijke regels in de klas?

Wat zijn normen en waarden

• Normen zijn concrete richtlijnen voor het handelen
  hoe je je hoort te gedragen
  Welke regels spreken we met elkaar af?

• Waarden is meestal een woord dat eindigt op "-heid"
  Welke waarden vind je belangrijk in de klas?

feedback les 2

Feedback heeft alleen effect wanneer het op een goede manier gegeven wordt volgens de 4 G's

• Gedrag (concreet, hier-en-nu)
• Gevolg van gedrag (gevolg voor jezelf )
• Gevoel (je eigen gevoel)
• Gewenst gedrag (in termen
  van gedrag en als vraag)

10 tips voor het geven van 

1. Wees eerst positief dan negatief
2. Wees specifiek
3. Geef details
4. Laat de ander zelf bepalen of hij jouw feedback accepteert
5. Biedt alternatieven
6. Beschrijf je observatie, maar veroordeel niet.
7. Neem de verantwoordelijkheid voor jouw feedback
8. Realiseer je dat niet alles veranderd
9. Vraag de ontvanger of die het eens is met de feedback
10. Vraag de ontvanger om suggesties voor alternatieve gedragsvormen

Ben je beter in feedback geven
of feedback ontvangen?

Ontvangen

Geven

Allebei niet

Allebei even goed

geen idee

Vind jij jezelf assertief

😒🙁😐🙂😃

Zo ontwikkel je assertief gedrag

1. Ga uit van je eigen kracht en waarde
2. Vraag om wat je wilt; anderen kunnen geen gedachten lezen
3. Spreek in de 'ik'- vorm.
4. Wat anderen van je denken, gaat jou niets aan.
5. Wees duidelijk, geef aan wat jij voelt, zonder de ander te kwetsen
6. Geloof wat je zegt.
7. Vat het niet persoonlijk op, bekijk het rationeel en zakelijk en kom dan met een antwoord
8. Let op je lichaamshouding
9. Oefening baart kunst!

Groepjes van 4

Kies samen 3 tips uit over feedback en 2 tips over assertiviteit die jullie het meest belangrijk vinden.
Schrijf op waarom jullie dit vinden

De voorwaarde is dat jullie het eens zijn over de 3 punten

De juiste houding om feedback te geven is ...

1. rustig
2. agressief
3. verdedigend
4. aarzelend

Het doel van feedback geven is ...

1. geruststellen
2. overtuigen
3. tips geven
4. beledigen

Waarom is feedback ontvangen altijd lastig?

1. Het roept in je hersenen boosheid en verdriet op.
2. Het roept in je hersenen adrenaline op.
3. Het roept in je hersenen angst en verdediging op.
4. Het geeft je hersenen een positieve impuls

Hoe kun je het beste reageren op die gevoelens?

1. Aan gevoelens moet je gewoon toegeven.
2. Je moet je gevoelens beheersen en erover nadenken.
3. Tegen zulke gevoelens moet je blijven vechten.
4. In de verdediging gaan

Waarom moet je iemand bedanken voor feedback?

1. Dat is beleefd en beschaafd.
2. Aan goede feedback heb je veel, het is een cadeau.
3. Goede feedback is zeldzaam dus wees er zuinig op.
4. Ik bedank helemaal niet

Situaties

Groepje van 4 personen.
1 persoon gaat feedback geven op de situatie 
De andere 3 geven een reactie op de manier zoals die op je briefje staat.
Ga dit oefenen en daarna gaan alle groepjes dit  d.m.v. een rollenspel presenteren voor de klas

Situatie 1 

Je zit in de klas. De docent legt iets uit wat je niet begrijpt. De uitleg gaat snel en een beetje rommelig. Het is nog steeds erg onduidelijk. Eigenlijk snap je er niets van

Feedback

Situatie 2 

Je bent een toets aan het maken. Vraag 3 is moeilijk, oneerlijk zelfs. De vraag gaat over iets wat je niet moest leren.

Feedback

Situatie 3 

Je bent een uur te laat thuis. Je ouders zijn erg boos. Voor straf mag je morgenavond niet weg. Je bent het er niet mee eens want je hebt erg veel zin om morgenavond weg te gaan.

Feedback

Situatie 4

Je vrienden willen dat je mee gaat naar het dorp. Jij hebt geen zin om te gaan omdat het vorige keer daar uit de hand liep. Je hebt al drie keer gezegd dat je niet mee wilt. Ze vragen het nog een keer.

Feedback

Situatie 5

Je lievelingsoom/tante is plotseling opgenomen in het ziekenhuis. Je gaat op bezoek, maar er blijkt al te veel bezoek te zijn en het bezoekuur is bijna voorbij, je wordt geweigerd door de verpleegkundige.  

Feedback

Situatie 6

Je staat 15 minuten te wachten in de rij voor een griepprik.

De persoon die jou moet vaccineren is al ruim over zijn pauze tijd heen en besluit nu eerst koffiepauze te nemen.  

Feedback