Sales KE6

• Sales
• MBO
• Studiejaar 1

SALES KE6

Welke organisatieindeling is hier afgebeeld?

1. F-indeling
2. M-indeling
3. H-indeling
4. G-indeling

De verdeling van het totale verkoopgebied onder accountmanagers noemt men

1. Compartimentering
2. Dependancering
3. Rayonering
4. Geograficering

Welke medewerker/afdeling is verantwoordelijk voor de totale verkopen van alle accountmanagers?

1. Salesmanager
2. Algemeen directeur
3. Marketingmanager
4. Financiële directeur

Volgens hiërarchische verhoudingen staat een accountmanager ..... de salesmanager

1. naast
2. onder
3. boven

In de verkoop verstaat men onder een target

1. het product wat je verkoopt
2. De verkoopdoelstelling van de acc. manager
3. De binnendienstmedewerker
4. De doelstelling van de afdeling marketing

Een rackjobber wordt ook wel een ..... genoemd

1. accountmanager
2. salesmedewerker
3. sales-merchandiser
4. service-merchandiser

Wat valt niet onder een functie

1. Taken
2. Salaris
3. Bevoegdheden
4. Verantwoordelijkheden

Wat zijn de vier functies van plannen?

1. Controle - Fileren - Delegeren - Raporteren
2. Communicatie - Analyse - Delegeren - Rapporteren
3. Controle - Communicatie - Delegeren - Analyse
4. Rapporteren - Promotie - Visualiseren - Extaheren

Wat is een andere benaming voor ‘’afnemersgerichte indeling’’?

1. Consument focus
2. Dienstgericht
3. productgericht
4. Klantgericht

De belangrijkste taak van een commerciële binnendienst medewerker is

1. Vergaderen
2. Verkopen
3. Ondersteunen van de buitendienst
4. Ondersteunen van de salesmanager

Welk begrip past bij de volgende zin?

De afdeling met vertegenwoordigers van het bedrijf. De vertegenwoordiger bezoekt de klanten volgens afspraak en is actief in de markt

1. Buitendienst medewerker
2. Accountmanager
3. Binnendienst medewerker
4. Rackjobber

Welke fase valt niet onder het verkoopproces?

1. Selectiefase
2. Aanbodfase
3. offertefase
4. Relatiefase

Waarom is het verkoopproces als een cirkel weergegeven? (Meerdere antwoorden mogelijk)

1. Omdat het een zich herhalende cyclus is
2. Omdat je het aanbod telkens wijzigt
3. Omdat elke relatie tijdelijk is
4. Omdat je altijd nieuwe klanten nodig hebt

Tijdens de selectiefase van het verkoopproces

1. Selecteer je de producten
2. Maak je een keuze uit de verkooppunten
3. Zoek je naar nieuwe klanten
4. Maak je veel winst

Het doel van de selectiefase is:

1. Een prospectbestand opbouwen
2. Een leadgenerator vinden
3. Je klanten indelen in A-, B-, en C-klanten
4. Met slechte klanten de relatie te stoppen.

Apple heeft interesse getoond in bepaalde cameratechniek van jouw bedrijf. Voor jou is Apple dan

1. Een suspect
2. Een klant
3. Een Lead/prospect
4. Een subject

In de aanbodfase zijn de volgende 2 dingen belangrijk (2 antwoorden zijn juist):

1. Een match zoeken tussen USP en behoefte
2. winst ten opzichte van de investering
3. De manier waarop je prospects benadert
4. het CRM systeem

Wat is géén vorm van acquisitie

1. Koude Acquisitie
2. Canvassen
3. Prospectwerving op een beurs
4. Executieverkoop

Deur aan deur verkopen in de zomer is een vorm van

1. warme acquisitie
2. indirecte acquisitie
3. Canvassen
4. Cold Calling

Het ongevraagd telefonisch benaderen van particulieren met het doel energiecontracten te verkopen heet ook wel

1. Leadgenerator
2. Cold Calling
3. Callquisitie
4. Sale Service

Juist / Onjuist:
Bij indirecte acquisitie is er geen gevaar om als prospect besmet te raken met het coronavirus

1. Juist
2. Onjuist

Het werven van nieuwe klanten kost gemiddeld ongeveer ..... maal zoveel als het behouden van bestaande klanten

1. 1
2. 3
3. 5
4. 7

Een CRM Systeem wordt gebruikt voor

1. Het maken van offertes
2. Het maken van facturen
3. Voorraadbeheer
4. Het vastleggen van de relatie met klanten

De collega's belast met Costumer Contact Service houden zich vooral bezig met

1. De afwikkeling van klantcontacten
2. Aftersales contacten
3. De costuums van de serviceafdeling
4. De relatie van het bedrijf met de klant

Bedrijf X geeft aan een oplossing te hebben voor een vaak voorkomend probleem vd klant. Voor de oplossing moet de klant gegevens op de website invullen. Dit wordt ook wel ..... genoemd

1. afzetterij
2. white paper marketing
3. commercial linking
4. link-building

Een ambassadeur in de sales is iemand die

1. jouw vertegenwoordigt in het buitenland
2. Een verzonnen titel
3. Iemand die aan ambassades verkoopt
4. Iemand die zeer positief over jouw onderneming praat

De afdeling die verantwoordelijk is voor de afhandeling van klantcontacten:

1. Verkoopafdeling
2. Expeditie en magazijn
3. Customer Contact Service
4. Sales binnendienst

'alle inkoop- en verkoopprocessen die met behulp van elektronische middelen ondersteund worden' is de definitie van

1. E-commerce
2. I-commerce
3. Web-Commerce
4. Sales-commerce

De vergelijkingssite Kieskeurig laat grote bedrijven adverteren op haar website.
Kieskeurig is in dit geval de ......... die verdient aan advertentie inkomsten van externe partners.

1. affiliate
2. winkel
3. advertorial host
4. deffiliate

Het doel van link-building is

1. Dat klanten jouw website kunnen vinden
2. Dat affiliates hun host op tijd betalen
3. Dat je bekend wordt
4. Dat er sprake is van customer awareness

Het versturen van digitale nieuwsbrieven naar mensen heet ook wel

1. Science marketing
2. E-mail marketing
3. Searchengine marketing
4. CRM marketing

Voor SEA kun je minder goed terecht op de site van

1. Google.nl
2. Yahoo.com
3. Startpagina.nl
4. Nu.nl

Juist of onjuist:
Bij SEA betaalt een bedrijf volgens het principe PPC

1. Onjuist
2. Juist

Juist / Onjuist:
In de transactiefase betaalt de klant het product

1. Juist
2. Onjuist

Juist of onjuist:
Een A-klant is altijd een hot-prospect

1. juist
2. onjuist

De klantpiramide laat zien dat

1. Er minder prospects zijn dan klanten
2. suspects kunnen uitgroeien tot klant
3. Elk product zijn eigen klanten heeft
4. Geen van deze antwoorden

De wet van Pareto zegt dat

1. De klant altijd gelijk heeft
2. 80% van de accountmanagers niet functioneren
3. 20% van de klanten goed is voor 80% van de omzet
4. Je moet investeren voordat je winst kan maken