intro SEC lj.4

• Economie & Ondernemen
• Middelbare school
• vmbo b, k
• Leerjaar 4

Secretarieel 

Wat gaan we doen?

• Kennis maken 
• Regels 
• Wat moet je meenemen
• Wat gaan we behandelen.
• Wat weten jullie nog van vorig jaar? 

          

     Dat je hier op een Fijne manier kunt leren en werken

    Dat je je veilig voelt in de klas

Regels 

Op tijd aanwezig

Niet door elkaar heen praten

Boek en pen mee

Respect voor elkaar

Als waarschuwen niet helpt, helpt schrijven vaak wel. ;-) 

 #GeleKAART 

# InGesprekGaan

Wat mag jij verwachten?

Regels aan je laars?

Meenemen 

Werk en leesboek 

E&O P2 

Secretarieel 

                                                            NIET VERGETEN ----> PEN

Wat gaan we dit schooljaar behandelen.

 Hoofdstuk 5 en 6  

Toetsen 

1 praktijktoets  ( backoffice werkzaamheden; H5)

1 Theorietoets  (H 6 )

Wat weten jullie nog van vorig jaar ?

Opdracht 

Maken:  Opdr. 1 t/m 5

Klaar: 

Klassikaal nabespreken

Nabespreking opdracht 

• 1. Ontvangen van bezoekers = frontoffice
• 2. Doorsturen van de post naar collega's = backoffice
• 3. Verzenden van de post = backoffice
• 4. Archiveren = backoffice
• 5. Klachten behandelen = frontoffice
• 6. Nieuwe klanten rondleiden in het bedrijf = frontoffice
• 7. E-mails sturen naar collega's = backoffice/frontoffice
• 8. Organiseren van vergaderingen = backoffice
• 9. Boeken van treinreizen voor de directeur = backoffice
• 10. Aan de balie uitleg geven over de nieuwe folders = frontoffice

Wat is frontoffice?

Direct contact met de klanten, bezoekers en gasten. VISITEKAARTJE 

Voorbeelden van frontoffice taken zijn: 

• telefoneren 
• e-mailen 
• afhandelen van klachten 
• ontvangst 
• presenteren van het bedrijf 
• verzorgen van rondleidingen 

Wat is backoffice?

De backoffice taken zijn taken waarbij je niet in direct contact staat met de klanten, gasten en bezoekers. 

Voorbeelden van backofficetaken zijn: 

• Organiseren van bijeenkomsten. 
• Bijhouden van de agenda’s. 
• Verzorgen van telefoongesprekken, e-mails, memo’s. 
• Verzorgen van de post./ Archiveren. 
• Maken van planningen. 
• Boeken van zakenreizen.

Welke vaardigheden zijn nodig

Communicatief vaardig

stressbestendig

Flexibel

Samenwerken

Netjes werken

Representatief zijn 

Volgende les

•  Start maken met : Paragraaf 1 van H5