Slechtnieuwsgesprek periode 2 BOL

• maatschappelijke zorg
• MBO
• Studiejaar 1

Slechtnieuwsgesprek

Hoe gaat het met je?

 

Wil je nog iets delen? Dat mag nu!

--> Stuur in de chat een emoticon die weergeeft hoe het met je gaat

Programma

* Terugblik vorige lessen

* Doelen van deze les

* Uitleg theorie

* Oefenen

* Afsluiting en huiswerk

Wat is de zender in een gesprek?

Geef een voorbeeld van eenzijdige communicatie

Welke gesprekstechnieken ken je? (Denk aan OMA)

Wat zijn de fasen van een helpend gesprek?

Wat is belangrijk bij motiverende gespreksvoering?

Leg uit.... Wat is intrinsieke motivatie?

Voor welke problemen voer je een probleemoplossend gesprek?

Doelen

Aan het einde van de les kan de student....

1. Twee belangrijke aspecten van een slechtnieuwsgesprek benoemen

2. Feedback geven aan een medestudent middels de observatielijst

3. Aan de hand van een casus een slechtnieuwsgesprek uitvoeren 

Theorie

Slechtnieuwsgesprek= het gesprek waarin je de cliënt of diens verwanten iets vervelend, naars of droevigs meedeelt.

Doel= Op duidelijke manier overbrengen van een negatief bericht. Nadruk niet alleen op mededeling maar ook op verwerking. 

Taak= cliënt steunen, te troosten en te begeleiden

Verloop

Fase 1: Het meedelen van het slechte nieuws

Je deelt het slechte nieuws direct. De cliënt kan gefrustreerd raken, verdrietig, stil, opstandig. Er kan sprake zijn van een schijnhouding.

 Fase 2: Uiten van verdriet zo mogelijk frustratie verminderen

Je probeert er te zijn voor de cliënt; troosten. Geeft informatie. Fase kan lang duren; goed om pauze in te lassen. Informatie zo nodig herhalen. 

Fase 3: Ondersteuning bieden

Je biedt hulp bij het aanpakken van ontstane problemen. Dring geen adviezen op.

Aandachtspunten

1. Deel het bericht zonder aarzeling

2. Geef een toelichting na de mededeling.

3. Bied ruimte voor frustraties en gevoelens.

4. Zoek samen met de ander naar oplossingen

5. Trek voldoende tijd uit voor het gesprek

6. Rond het gesprek af, kondig het einde aan en geef aan dat de ander er altijd op terug mag komen (tijd om het nieuws te verwerken).

Oefenen

Met wie wil je zo oefenen in break-out rooms? 

We maken nu even groepjes, daarna is het....... 

PAUZE

Pak wat te drinken, ga even naar het toilet, lees je whatsapp, maak een foto voor snapchat en zorg dat je over 10 minuten weer terug bent voor het tweede deel van de les! 

Oefenen

- Jullie mogen in groepjes van 3 personen gaan oefenen met het probleemoplossend gesprek

- 1 persoon is de cliënt, 1 persoon is de begeleider en 1 persoon is de observator

- De observator pakt de kijklijst erbij om de begeleider te voorzien van feedback. Kijklijst is per e-mail verstuurd.

Even checken.....

Welke fase is: het uiten van verdriet en zo mogelijk verminderen frustratie

1. Fase 1
2. Fase 2
3. Fase 3

Welke fase is het meedelen van het slechte nieuws?

1. Fase 1
2. Fase 2
3. Fase 3
4. Fase 4

Noem twee aandachtspunten van een slechtnieuwsgesprek

Doelen behaald? 

Aan het einde van de les kan de student....

1. Twee belangrijke aspecten van een slechtnieuwsgesprek benoemen

2. Feedback geven aan een medestudent middels de observatielijst

3. Aan de hand van een casus een slechtnieuwsgesprek uitvoeren 

Evaluatie 

Vragenlijst invullen 

Afsluiting

Tot volgende week;

Jullie krijgen dan,  naast herhaling van de stof,  ruimte om aan de slag te gaan met de toetsopdracht.

De toetsopdracht

Onderdeel vergadering komt te vervallen!!!!!!

De 'nieuwe' toetsopdracht wordt jullie gemaild.

Je levert een verslag in met vier reflectieverslagen:

1.Helpend gesprek

2. Probleemoplossend gesprek

3. Motiverend gesprek

4. Slechtnieuwsgesprek.

Je voegt 1 fragment bij; zelf kiezen welke