Conflicthantering

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 2

Conflicthantering

Les 2

Welke soorten conflicten hebben wij besproken?

1. sociaal-emotioneel conflicten, inhoudelijke conflicten en belangen conflicten
2. belangen conflicten, sociaal-emotioneel conflicten, maatschappelijke conflicten
3. belangen conflicten, anti-sociale conflicten, inhoudelijke conflicten
4. dat weet ik niet meer, want ik had niet opgelet

Wat is een conflict?

Verwerkingsopdrachten

samen opdrachten nakijken

Lesdoel vandaag

Na de les weet jij welke verschijningsvormen                               en en conflicthanteringsstijlen er zijn

Eindbeoordeling

Week voor de bufferweek theorietoets

week van 13-17 april 2020

Verschijningsvormen van conflicten

Er zijn zichtbare en onzichtbare conflicten. 

Theorie:blz. 305

• Een onzichtbare conflict is een verborgen conflict. Je komt er nog niet openlijk over uit en zegt niet wat je dwars zit. 
• Een zichtbare conflict  is een conflict dat wel aan de oppervlakte komt. Het is jou en de ander duidelijk waarover jullie een conflict hebben.
  

Hoe los jij een conflict op?

Conflicthanteringstijl

Niet-effectieve en effectieve manieren van omgaan met conflicten.

Theorie: blz. 306-307

Niet-effectieve conflicthanteringsstijlen

• Forceren en vechten: bij vechten en forceren (afdwingen, doordrukken) streef je je eigen belangen na ten koste van de ander. Je probeert je eigen wil, je eigen mening, je eigen strategie op te leggen aan de ander, vaak door gebruik van macht. 
• Ontlopen en vermijden: ga je het conflict niet aan. Bij deze strategie is het probleem dat je niet opkomt voor jezelf en de ander jou grenzen niet kan respecteren. Op lange termijn een nadeel.
• Aanpassen en toegeven:  ga je conflict niet aan. Verschil is dat je wel erkent dat er een conflict is. Maar je wilt het conflict niet op spits drijven of je wilt een goede samenwerking niet op het spel zetten.
  

Effectieve conflicthanteringsstijlen

• Samenwerken en oplossen: je ervaart het conflict als een gezamenlijk probleem. Samen met de andere partij ga je rond de tafel zitten om erover te praten.Bij samenwerken en oplossen is empathie een voorwaarde. (LVD)
• Onderhandelen en compromis zoeken: je probeert samen met de andere partij een oplossing te vinden die voor beide partijen bevredigend is.
  

Conflictbemiddeling:

hier wordt een bemiddelaar  aangesteld om de betrokkenen met elkaar in gesprek te brengen met als doel tot een oplossing te komen,

Mediation:

bemiddeling wanneer communicatie tussen de partijen belemmerd wordt door een wederzijds gebrek aan vertrouwen of als er sprake is van een escalatie van het conflict

Opdrachten maken

Zelfstandig opdrachten maken

https:

Feedback? Wat neem jij mee?