Telefoongesprek met de klant

Telefoongesprek met de klant

7VV

Wat is er niet goed aan dit telefoongesprek?

Voorbereiding van het telefoongesprek 

Wat is volgens jullie belangrijk bij het voorbereiden van een telefoongesprek?

8 belangrijke stappen

Stap 1: Weet wie je bent 

Stap 2: Weet wat je verkoopt 

Stap 3: Breng jouw markt in kaart (welke klanten?)

Stap 4: Waar vind ik mijn potentiële klanten?

Stap 5: Bepaal de communicatiestrategie

Stap 6: Het verkoopgesprek 

Stap 7: Vier uw succes 

Stap 8: Evalueer met uw klant

Stap 1: Weet wie je bent

Stap 2: weet wat je verkoopt

...

- Jouw persoonlijke marketing: ...

- 'Ontdek je plekje': positionering: ...

Stap 3: breng jou markt in kaart

...

Stap 4: waar vind ik mijn potentiële klanten (krantenwerving)?

In sales = 3 soorten klantenwerving: 

• Warme klantenwerving: 

        Binnenhalen van de opdracht is hier het makkelijkste. 

• Lauwe klantenwerving: 

       Grotere afstand, je hebt potentiële klant al eens ontmoet, 

       maar nog geen visitekaartje 

• Koude klantenwerving: 
  

       Lastigste en duurste vorm van klantenwerving. 

Stap 5: bepaal de communicatiestrategie

...

Stap 6: het verkoopgesprek

...

Stap 7: vier je succes

...

Stap 8: evalueer met uw klanten

...

...