kwaliteit en deskundigheid H11 Kwaliteit verbeteren

• Verzorgende
• MBO
• Studiejaar 2

 Kwaliteitzorg verbeteren

Les 5:

Kwaliteit verbeteren 

(en beoordelen)

Leerdoelen en literatuur

1. Je kunt uitleggen wat protocollen en procedures zijn (in de KO).
2. je weet wat een verbeterplan is.
3. Je onderzoekt deze lesweek welke protocollen er zijn op je stage en op welk onderdeel je een verbeterplan kan maken.   

Lesonderwerpen

Kwaliteit verbeteren, kwaliteitszorg en het verbeterplan, protocollen en standaardprocedures

Functie

Bestaat uit

• taken
• bevoegdheden
• verantwoordelijkheden

Arbeidsovereenkomst

1. Er is sprake van een gezagsverhouding
2. De werkgever betaalt loon
3. De werknemer verricht arbeid

CAO

Een overeenkomst tussen werkgevers (organisaties) en werknemersorganisaties waaraan iedereen in de sector zich aan moet houden.

Arbeidsovereenkomst

Arbeidscontract. Afgesproken regels tussen werkgever en medewerker.

Personeelsdossier

Verzameling van alle gegevens van een werknemer:

• arbeidsovereenkomst
• kopie identiteitsbewijs
• kopie diploma's
• VOG
• verslagen van functionerings- en beoordelingsgesprekken

Noem een soort protocol

Om welk protocol gaat het hier?

Over welk protocol gaat het hier?
1. splitsen van afval: glas en papier en plastic apart.
2. omtrent gebruik papier
3. laag zetten verwarming om een bepaald tijdstip.
enz.

1. Veiligheidsprotocol
2. Huishoudelijk protocol
3. Protocol hygiëne
4. Milieuprotocol

Wat zou een calamiteitenprotocol zijn?

Ben jij het eens met wat deze meneer zegt. Waarom wel/niet. Kies een 1 emoji die bij je mening past.

😒🙁😐🙂😃

1. Iedere professionele instelling stelt voor verschillende ...............en................. ........................ op. 

 

2. In een ................... staat welke handelingen je in welke volgorde moet uitvoeren. Er staat stap voor stap beschreven wat je in en bepaalde situatie moet doen.

3. ..................... zijn vaak gebaseerd op de visie en doelstellingen van de instelling en op wettelijke regelgeving. Het zijn dus uitwerkingen van beleid.

4. In veel gevallen hebben instanties in de protocollen ook procedures opgenomen. Procedures zijn dus een ...................  van een protocol.

5. Een ................... geeft aan welke handelingen in welke volgorde moeten worden uitgevoerd.

6. Een ....................is een richtlijn die je volgt bij het werken. De richtlijn is precies omschreven, a.d.h.v. normen waaraan goede opvang, ondersteuning en begeleiding moet voldoen

situaties en bedrijfsprocessen protocollen

protocollen

(standaard-) procedure

procedure

onderdeel

protocol

er gaat van alles mis in het huis wat kunnen procedures, protocollen en wetgeving hieraan bijdragen

WAT MOET ER OP DE STIPPELLIJN STAAN?

Een ...............................bevat ethische en praktische normen en beginselen die bij de uitoefening van het beroep gehanteerd moeten worden. Het gaat om gedragsregels die voorschrijven wat professionele pedagogisch medewerkers doen en laten tegenover klanten, collega’s en anderen. De ......................................vormt zo een leidraad voor het handelen en het gedrag tijdens de uitoefening van het beroep.

1. Arbo
2. beroepscode
3. protocol
4. CAO

Waar staat PDCA-cyclus voor?

1. Plan-Doelgroep-Communicatie- Actie
2. Plan-Doel-Controle- Actie
3. Plan-Do-Check-Act
4. Plan-Doen-Cyclus-Act

Wat zou een
verbeterpunt kunnen
zijn voor je stage?

Doen: ThiemeMeulenhoff

• Kwaliteit en dekundigheid H9 en 10 maken 

Hebben jullie nog vragen?