Coderen ("Hoe zal ik dat eens zeggen?")
- Informatie die je wilt overdragen zet je om in een
mededeling die de ontvanger begrijpt.
Decoderen ("Hoe komt de boodschap op mij over?")- De interpretatie. Het ontvangen van de boodschap wordt
beïnvloedt door allerlei factoren.