kwaliteitszorg les 1

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 2,3

Kwaliteitszorg

Waarom is het voor jouw als verzorgende belangrijk om bezig te zijn met kwaliteitszorg?

kwaliteitszorg

• wat is het
• waarom is het belangrijk?

Doelstellingen

De student kan na deze les:

• Verwoorden wat hij/zij verstaat onder kwaliteitszorg
• 4 voorbeelden noemen hoe je werkt aan kwaliteit
• Instrumenten benoemen om problemen te benoemen
• Belang van wet- en regelgeving benoemen

Kwaliteitseisen

Voorwaarde waaraan een product of organisatie moet voldoen

Subjectief  (veel discussie)

Objectief  (zelfde eronder verstaan)

Materiële  en immateriële kwaliteitsvoorwaarden

werken aan kwaliteit

• werkprocedures in handboek
  
• protocollen
• cursussen en trainingen
• beleidsplan
• aandacht veiligheid en werkklimaat
• zorgen voor goed communicatieklimaat

kwaliteit meten

• kwaliteitsnormen: Een beschrijving van de criteria/eisen waaraan een organisatie en haar diensten moeten voldoen
• kwaliteitskeurmerk: Krijgt een organisatie als je aan de normen voldoet

Zoek maar eens op welke kwaliteitskeurmerken en eisen er zijn in de zorg :)

Kwaliteit van zorg verbeteren

Openstaan voor verandering

Kritisch blijven

Wat nog meer?

Klachten van cliënten / familie

MIP of MIC / MIM 

Standaardprocedures en protocollen

Deskundigen inschakelen

Kwaliteitszorg is een cyclisch proces

Kwaliteit toetsen

Interne kwaliteitstoetsing  (bv door en werkgroep)

Externe kwaliteitstoetsing (bv door een onafhankelijke organisatie, nodig voor certificering)

Noem drie zaken die te maken hebben met kwaliteitszorg. Denk aan hoe je een zorgvrager benaderd/behandeld.

Kwaliteitszorg gaat niet vanzelf. Welke 4 stappen volg je van de kwaliteitscirkel/deming cirkel?

Kwaliteitszorg is een proces wat nooit stil staat. Waar of niet waar, leg je antwoord uit.

Welke wet is gericht op het verbeteren van kwaliteit?

Kijk op de site Kiesbeter.nl en kijk naar je eigen instelling. Wat is de waardering?

Welke drie stappen geeft de website kiesbeter.nl aan als je een klacht wilt indienen.

Dat was de theorie. We gaan verder met expert college!