Les Werkt aan het bewaken en bevorderen van kwaliteitszorg

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 3

Kwaliteitszorg

Ieders zorg?

Bekijk de  volgende video

Waarom is het voor jouw als verzorgende belangrijk om bezig te zijn met kwaliteitszorg?

Doelstellingen

De student kan na deze les:

• Verwoorden wat hij/zij verstaat onder kwaliteitszorg
• 4 voorbeelden noemen hoe je werkt aan kwaliteit
• Instrumenten benoemen om problemen te benoemen
• Belang van wet- en regelgeving benoemen

Hoofdstuk 11 en 12

Kwaliteitseisen

Voorwaarde waaraan een product of organisatie moet voldoen

Subjectief  (veel discussie)

Objectief  (zelfde eronder verstaan)

Materiële  en immateriële kwaliteitsvoorwaarden

Kwaliteit van zorg verbeteren

Openstaan voor verandering

Kritisch blijven

Wat nog meer?

Klachten van cliënten / familie

MIP of MIC / MIM 

Standaardprocedures en protocollen

Deskundigen inschakelen

Kwaliteitszorg is een cyclisch proces

Kwaliteitswetgeving

Wet BIG

Kwaliteitswet Zorginstellingen

IGZ (inspectie gezondheidszorg)

Wat is het doel van wetgeving voor kwaliteit van zorg?

Kwaliteitssysteem

Als de organisatie een samenhangend geheel van middelen en maatregelen heeft dat de kwaliteit van de organisatie verbetert.

HKZ  (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector)

is een keurmerk, er is voldaan aan de normen.

PREZO (PREstaties in de ZOrg) is een hulpmiddel bij het doorvoeren van kwaliteitsverbeteringen

Kwaliteit toetsen

Interne kwaliteitstoetsing  (bv door en werkgroep, intercollegiale toetsing, interne commissies zoals VIM, MIM, FONA)

Externe kwaliteitstoetsing (bv door een onafhankelijke organisatie, nodig voor certificering,  IGZ, zorgverzekeraars, zorgkaart Nederland)

Noem drie zaken die te maken hebben met kwaliteitszorg. Denk aan hoe je een zorgvrager benaderd/behandeld.

Wie heeft de definitie gemaakt van het begrip kwaliteitszorg?

Kwaliteitszorg gaat niet vanzelf. Welke 4 dingen moet je doen om kwaliteitszorg uit te voeren?

Je hebt als team een verbeterplan ingevoerd. Het beoogde doel is niet behaald. Welke stap dien je al team dan te zetten? Leg je antwoord uit met een voorbeeld.

Kwaliteitszorg is een proces wat nooit stil staat. Waar of niet waar, leg je antwoord uit.

Kwaliteitszorg kan op 3 niveaus worden toegepast. Welke niveaus?

Als verzorgende neem ik deel aan een intervisiebijeenkomst met collega-verzorgenden.
Welk niveau van kwaliteit wordt hiermee bedoeld.

Welke wet is gericht op het verbeteren van kwaliteit?

Wie controleert in Nederland of de wet Wkkgz goed wordt uitgevoerd?

Kijk op de site Kiesbeter.nl en kijk naar je eigen instelling. Wat is de waardering?

Welke drie stappen geeft de website kiesbeter.nl aan als je een klacht wilt indienen.

Noem 2 tips die je een zorgvrager wilt geven als het gaat over het voeren van een gesprek met de zorgverlener.

Extra

Hier gaan we de volgende periode mee bezig:

Knelpunt signaleren, hoe doe je dat en hoe breng je dit in bij de juiste persoon. 

Opdracht  knelpunt signaleren

In de volgende dia staat een opdracht die je in twee -tallen kunt gaan doen

Gebruik hiervoor de PDCA cyclus