les 3

• Marktonderzoek
• MBO
• Studiejaar 4

Les Marktonderzoek

Meneer Vromans 

9 november 2022

Planning 

Terugblik H1 - 3 

Oefentoets 

Wat is deskresearch?

Deskresearch 

Research doen achter je bureau 

Op zoek naar bestaande informatie 

Deskresearch 

Voordelen:                                              Nadelen:

Snel uit te voeren

Goedkoop

Veel informatie beschikbaar

Algemene cijfers

Onbetrouwbare cijfers

Kennis van de bronnen is essentieel 

Wat is fieldresearch?

Fieldresearch 

Onderzoek doen in het veld 

Je gaat zelf op onderzoek uit 

Informatie bestaat nog niet dus ga jezelf onderzoeken 

Deskresearch 

Voordelen:                                              Nadelen:

Snel uit te voeren

Goedkoop

Veel informatie beschikbaar

Algemene cijfers

Onbetrouwbare cijfers

Kennis van de bronnen is essentieel 

2 soorten fieldresearch

Wie weet ze nog? 

2 soorten fieldresearch

Kwalitatief marktonderzoek 

Kwantitatief marktonderzoek 

Kwalitatief marktonderzoek

Onderzoek met kleine aantallen 

Doel om inzicht te krijgen in de gevoelens 

Verschillende soorten Kwalitatief onderzoek

- Diepte interview: diepgaand gesprek over het onderwerp 

- Gestructureerd interview: vragen vooraf uitgeschreven

- Open Interview: onderwerp is duidelijk vragen niet uitgeschreven

- Half open interview: mengvorm van gestructureerde en ongestructureerd interview 

Kwantitatief marktonderzoek: 

Verkrijgen van zinvolle cijfers 

Verkrijgen van zoveel mogelijk antwoorden 

Verschillende soorten Kwantitatief onderzoek:

Panelonderzoek: onderzoek waarbij aankoopcijfers van huishoudens worden geregistreerd en verwerkt

Respondentenpanel: Groep mensen bereid is als respondent deel te nemen aan marktonderzoek

Klanttevredenheidsonderzoek: onderzoek waarbij respondenten een cijfermatig oordeel geven over producten en diensten 

Verschillende soorten kwantitatief onderzoek 

Panelonderzoek

Respondentenpanel 

Klanttevredenheidsonderzoek 

3 soorten onderzoek 

Verkennend 

Beschrijvend 

Verklarend 

3 soorten onderzoek 

Verkennend: Doel om meer te weten te komen over een onderwerp 

Beschrijvend: Doel om de stand van zaken in kaart te brengen

Verklarend: doel om oorzaken te vinden voor verschijnselen  

Welk soort onderzoek is dit?

Welk soort onderzoek is dit?

1. verkennend
2. beschrijvend
3. verklarend

Welk soort onderzoek is dit?

1. verkennend
2. beschrijvend
3. verklarend

Doelstelling 

onderzoeksdoelgroep 

Onderzoeksvragen 

Probleemstelling 

Onderzoeksplan 

Wie weet nog de 6 onderdelen van een vragenlijst?

 De structuur van de vragenlijst

De vragenlijst begint met een introductie: een uitleg voor de respondent waaruit blijkt waarover de vragen gaan en om welke reden dit onderzoek wordt gedaan. Dit is van belang om de respondent te motiveren.

3 soorten filtervragen 

Filtervragen: vragen om te bepalen of de doelgroep behoort tot de gewenste onderzoeksdoelgroep

Clusteren: per onderwerp bij elkaar plaatsen van enquetevragen 

vragen over 1 onderwerp in 1 groep bij elkaar zet 

Trechteren: volgorde aanbrengen in de enquetevragen van algemeen naar specifieke vragen 

Aandachtspunten bij het maken van een vragenlijst:

De lengte van de vragenlijst (niet te lang!)

Correct taalgebruik

De beloning voor de respondent

De juiste vragen stellen (niet sturend! Geen moeilijk taalgebruik/ vakjargon)

De vragenlijst testen (pilotenquete)

Open & gesloten vragen 

Open vraag: antwoorden met veel informatie 

Gesloten vraag: antwoorden met ja of nee 

Validiteit: mate waarin vragen leiden tot antwoorden die een correcte weergave van de wekelijkheid zijn voor datgene wat de onderzoeker wilde weten  

2 soorten begrippen 

Variabele: geeft inzicht in een 1 specifiek verschijnsel, bijv geslacht, leeftijd 

Waarde: antwoord op een vraag 

Wat zijn de meest gemaakte fouten bij een vragenlijst?

Aan de slag met de oefentoets

Staat in teams