Lesweek 7: les 2

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 1

Lesweek 7: les 2

Leerdoelen

• Je legt uit wat marktonderzoek betekend. 
•  Je beschrijft en herkent de fasen van marktonderzoek. 

Wat is marktonderzoek?

• Het doel van een marktonderzoek is het verzamelen van informatie voor een doel, dus het doel is geen klanten winnen.
• Voor bedrijven en 'gewone' mensen.

Waarom marktonderzoek?

• Het is een van de marketingfuncties
• Beter inspelen op de wensen en behoeften van de afnemer
• Geeft input voor de SWOT-analyse
• Beter inzetten van strategie

Functies marktonderzoek

• Het verzamelen van informatie
• Het evalueren van marketingactiviteiten
• Het uitvoeren van experimenten

Informatie verzamelen

De informatie die verzameld wordt heeft betrekking op:

• klanten;
• de markt;
• concurrenten;
• uitgevoerde marketingactiviteiten ter evaluatie. 

Marktonderzoek

onderzoek

Je bekijkt de concurrentie

Zijn mijn klanten tevreden?

Wat wil ik vanavond eten?

Welk cadeautje zet ik op mijn verlanglijstje

Marktonderzoeksproces

Voorbeelden van probleemstelling

• Moet het bestaande assortiment aangepast worden?
• Wie zijn onze concurrenten?
• Hoe ziet de markt voor het nieuwe product eruit?
• Aan welke doelgroep bieden we het nieuwe product?
• Welke marketingmix is geschikt voor het nieuwe product?

Vaststellen informatiebehoefte

Kijken welke gegevens je nodig hebt. 

• Kwantitatieve gegevens (cijfers)
• Kwalitatieve gegevens (meningen)

Zet de stappen van het marktonderzoekproces in de juiste volgorde 

 Sleep de stap naar het juiste nummer

1

2

3

4

5

Probleemanalyse

Onderzoeksplan opstellen

Gegevens verzamelen

Analyseren en interpreteren van gegevens

Rapporteren en presenteren

Wat is marktonderzoek?

1. zoeken naar nieuwe klanten op basis van een onderzoek
2. onderzoeken hoe je het best kunt communiceren met je klanten
3. een studie die van belang is voor het vaststellen en oplossen van marketingproblemen
4. een onderzoek dat zich richt op het bevorderen van de verkoop

Eén van de fases in het marktonderzoekproces is het onderzoeksplan maken.

Wat is de volgende fase in het marktonderzoeksproces?

1. verwerken van gegevens
2. Probleemanalyse
3. Rapportage
4. Verzamelen van gegevens

Waarom zou je een marktonderzoek doen?

1. Omdat je dan weet wie je concurrenten zijn.
2. Zodat je je social media op de juiste manier kunt richten op je klanten.
3. Omdat je door het marktonderzoek meer geld kunt verdienen.
4. Uit een marktonderzoek blijkt hoe je klanten naar je bedrijf kunt trekken. Het is de basis voor jouw marketing.

Kwantitatief onderzoek

Een kwantitatief onderzoek geeft bepaalde informatie in hoeveelheden (cijfermatig) weer. 

Hiervoor moeten voldoende personen ondervraagd zijn. Hoe meer personen je ondervraagt. Hoe betrouwbaarder de informatie is. 

Kwalitatief onderzoek

Onderzoek naar achterliggende gedachten, meningen, behoeften en motivaties van de respondenten. 

versus kwalitatief onderzoek

Marktonderzoek deskresearch / fieldresearch

Soorten marktonderzoek

• Deskresearch: het verzamelen van bestaande gegevens. Dit wordt ook wel secundair onderzoek genoemd. 
• Fieldresearch: het verzamelen van nieuwe informatie. Dit wordt ook wel primair onderzoek genoemd. 

Bij deskresearch maak je gebruik van

1. Primaire gegevens
2. Secundaire gegevens

Wat is een nadeel van deskresearch?

1. Het uitvoeren kost veel tijd en geld.
2. Het verwerken van de onderzoeksuitkomsten is ingewikkeld.
3. Het geeft alleen antwoord op precies geformuleerde vragen.
4. Het levert cijfers die voor een ander doel verzameld zijn.

Marktonderzoek begint altijd met fase 1 .....

1. probleem formuleren
2. onderzoeksplan maken
3. gegevens verzamelen
4. rapporteren

Welke volgorde van deze fasen van marktonderzoek is juist:

1. Probleemstelling – informatie verzamelen– analyseren – rapporteren
2. Informatie verzamelen – probleemstelling – analyseren – rapporteren
3. Probleemstelling – analyseren – rapporteren - verwerken –
4. Probleemstelling – rapporteren – informatie verzamelen – verwerken

Onder primaire gegevens in marktonderzoek wordt verstaan

1. de belangrijkste te verzamelen gegevens
2. de gegevens die men eerst, via deskresearch verzamelt
3. gegevens die nog nader bewerkt moeten worden
4. gegevens direct van de bron afkomstig en voor dat speciale doel verzameld

Wat vormt altijd de aanleiding voor marktonderzoek?

1. Een dilemma
2. Een vraag van een klant
3. Een marketingprobleem
4. Een wetenschappelijk onderzoek

Deskresearch is ...

1. Onderzoek met data die al bestaat
2. Onderzoek met data die je nog moet verzamelen

Wat is een kenmerk van fieldresearch?

1. Gegevensverzameling is relatief goedkoop.
2. Gegevensverzameling is snel uitvoerbaar.
3. Gegevensverzameling levert primaire data op.

Bij fieldresearch verzamel je primaire gegevens

1. juist
2. onjuist

Wat is Fieldresearch?

1. Onderzoek doen naar bestaande gegevens
2. Onderzoek doen naar nieuwe gegevens

Einde les!