Beleid_JZ les 4

• Beleid
• MBO
• Studiejaar 3

Beleid_JZ Les 4. Docent: Simone Umboh

Deze week

* HKZ

* Verwerkingsopdracht via Kahoot!

* Je laat je niet zomaar door iemand piercen

* Een auto koop je niet blindelings

* Een sollicitant neem je niet zomaar aan voor een baan

* Je plaats je oma niet in een willekeurig verzorgingstehuis

* Wanneer je geopereerd moet worden, laat je dat niet doen door de eerste dokter die je tegenkomt

Wie kent dit logo?

Wat is kwaliteit voor jou?

Schrijf je antwoord op

- Wat is ISO 9001?

- Waar staan de letters HKZ voor?

- Wat bedoelen we met normen als we het hebben over kwaliteit?

- Is een HKZ-certificaat verplicht?

- Wat is de missie en visie van de HKZ?

- Hoe ziet het HKZ-model eruit?

ISO 9001

De Internationale Organisatie voor Standaardisatie (ISO) is een internationale organisatie die normen vaststelt. De organisatie is een samenwerkingsverband van nationale standaardisatieorganisaties in 163 landen.

De ISO 9001 is een norm die eisen stelt aan het kwaliteitsmanagementsysteem van een organisatie.

HKZ

Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector

Pagina 602  van boek Jeugdzorg

Via het HKZ kan een organisatie zich laten certificeren. Certificeren is een gestandaardiseerde methode waarmee de kwaliteit van een onderganisatie onderhouden en aangetoond kan worden. Het is een methode om te werken aan verbetering van de werkprocessen en de professionalisering van medewerkers

Normen

Een standaard waar je als organisatie aan moet voldoen om het certificaat te kunnen krijgen

HKZ-normen hebben betrekking op de kwaliteit van

* Het primaire proces (de hulpverlening)

- de intake en indicatie

- uitvoering van de diensten

- evaluatie

- nazorg

* de ondersteunende diensten als personeelsbeleid en diensten door derden

Is de HKZ verplicht?

Nee, het is niet verplicht. Maar inspectie hecht er wel waarde aan én de buitenwereld kan zien dat je goede zorg levert.

Wat wel verplicht is volgens de Kwaliteitswet: Een kwaliteitssysteem

Missie

Zonder eigenbelang of winstoogmerk ontwikkelt HKZ normen, waarop kan worden gecertificeerd  en biedt diensten aan om zorgaanbieders en professionals te ondersteunen bij de implementatie hiervan. Het resultaat draagt bij aan de best mogelijke zorg voor de zorg- en welzijnsconsument.


 

Visie

Veilige en kwalitatief goede zorg moet voor iedereen bereikbaar zijn en blijven. Door met belanghebbenden samen te werken en in consensus (internationale) afspraken te maken, verbeteren diensten en processen in zorg en welzijn aantoonbaar.

Het HKZ-model

Als hulpverlener moet je op de hoogte zijn van het primaire proces

* cliëntroute: een protocol waarin de hele procedure beschreven is

* dossiervorming: een protocol over de wijze waarop het dossier is opgebouwd en wijze waarop met het dossier wordt omgegaan.

* privacyregelement: regelt de bescherming van persoonsgegevens

* handleiding hulpverleningsplan

* regeling klachtrecht cliënten

* meldingen afwijkingen in de zorg

Verwerkingsopdracht