Schoonheidsspecialist Engels: Klokken, Alfabet, Voorzetsels & Klantgesprekken

Schoonheidsspecialist Engels: Klokken, Alfabet, Voorzetsels & Klantgesprekken

Leerdoel

Aan het einde van de les kun je klokkijken, het Engelse alfabet en voorzetsels op B1 niveau toepassen en een klantgesprek voeren als schoonheidsspecialist.

Wat weet je al over klokken, het Engelse alfabet, voorzetsels en klantgesprekken in het Engels?

Terugblik

Klokkijken, Engelse alfabet, voorzetsels

Klok kijken in het Engels

Telling the time in English: 'It's seven o'clock.'

Engels alfabet

A, B, C, D, E, ...

Voorzetsels op B1 niveau

Prepositions: in, on, at, for, to, with, etc.

Beroepsterminologie

Beauty therapist, skincare, treatment, client consultation, etc.

Woorden gerelateerd aan het vak

Facial, exfoliation, massage, skincare products, etc.

Klantgesprekken

Handling customer complaints, providing solutions professionally.

Klacht afhandelen

Apologizing, offering solutions, ensuring customer satisfaction.

Gesprek 1: Klant met een klacht

Customer: 'I'm not satisfied with the facial treatment.'

Gesprek 2: Klantgerichte oplossing

Beauty therapist: 'I apologize for the inconvenience. Let me offer you a complimentary treatment.'

Gesprek 3: Klacht netjes afhandelen

Customer: 'Thank you for addressing my concern. I appreciate your professionalism.'

Afsluiting

Samenvatting en vragen

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.