Les 2&3: protocollen, procedures wet- en regelgeving

• Verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Les 2&3: protocollen, procedures wet- en regelgeving

Planning vandaag (10.00-11.45)

1. Terugkijken naar les 1; opzet modules, afronding en planning
2. Protocollen en procedures
3. Wet- en regelgeving
4. groepjes maken voor de poster opdracht
5. zelfstandig werken; poster, opdrachten boekje

opzet modules

1.

2.

3.

4.

afronding planmatig werken

10 weken

Planmatig werken (boeken Angerenstein):

Planmatig werken

in de praktijk: 

datum en les	onderwerp	opdrachten DO
11-02 les 1	kennismaken, DO, BOOM eindopdracht opdr: 2 en 3 a-h
18-02 les 2	protocollen en procedures	Thema 1: 1.1 t/m 1.4 1, 4, 5, 7, 9, 10, 11, 16, 17, 19
04-03 les 3	wet- en regelgeving BIG, AVG, WKKGZ	Thema 1: 1.4 t/m 1.8 11, 16, 17, 19, 21, 22, 23
11-03 les 4
18-03 les 5
25-03 les 5
01-04 les 5
08-04 les 6

Werkplanning

Een werkplanning is een indeling van je dagelijkse werkzaamheden op basis  van tijd en gegevens uit het verpleegplan.

Bij het maken van een werkplanning zul je prioriteiten moeten stellen. Dit betekent dat je moet bekijken welke activiteiten het belangrijkst zijn, zodat je die als eerste kunt uitvoeren. Een goede werkplanning maakt de kans dat je dingen vergeet een stuk kleiner! 

Tips bij het maken van een werkplanning

Een werkplanning maken:

• Schrijf alle werkzaamheden op die je op een dag moet doen
• Bekijk de gegevens in de zorgplannen of bespreek mondeling de individuele zorgvraag
• Bepaal hoeveel tijd je per activiteit nodig hebt
• Stel je werkplanning op en voer die uit
• Stel je planning zo nodig bij
• vergeet je eigen koffie- en lunchpauze niet
• thuiszorg: vergeet de tijd niet om je te verplaatsen

Kenmerken planmatig werken

Je werkt:

• Gestructureerd
• doelgericht
• procesmatig
• bewust

Planmatig of methodisch werken.

Protocollen & Procedures

Protocol

Een document waarin staat hoe je je moet gedragen of hoe je moet werken; 

•  Regels en afspraken waar je je aan moet houden   

Onderdelen die vaak in een protocol staan zijn:

• onderwerp
• doel
• algemene opmerkingen
• benodigdheden
• voorbereiding
• werkwijze
• verslag

voorbeeld; protocol verplegen patiënt met koorts

onderwerp	het verplegen van een patiënt met koorts
doel	voorkomen van problemen die kunnen ontstaan bij patiënten met koorts
algemene opmerkingen	koorts is een verhoging v.d. normale gemiddelde lichaamstemperatuur
benodigheden	Thermometer, schoon beddengoed,vocht
voorbereiding	n.v.t.
werkwijze	observeer de patiënt, informeer bij hoge en aanhoudende koorts altijd een arts
verslag	rapporteer altijd zorgvuldig wat je hebt gedaan

Wat is een protocol?

1. Een protocol geeft regels en afspraken waaraan je je moet houden tijdens je werk.
2. een ander woord voor ergonomisch werken
3. dossier waarin belangrijke gegevens van cliënt staan
4. geen van allen

procedures

• In een procedure staan de stappen die je moet doorlopen om een taak uit te voeren. 
• Deze stappen moeten in een bepaalde volgorde worden gedaan.

verschil
protocol & procedure

voorbeeld; procedure telefoon opnemen

stap 1	telefoon gaat over
stap 2	De telefoon moet 2 x overgaan. Dan moet je de telefoon opnemen. houd de hoorn dicht bij je oor en mondd
stap 3	begroet de beller met: Goedendag, u spreekt met..... van sportpark het Zuiderbos. Wat kan ik voor u doen?
stap 4	noteer de naam van de beller en luister naar zijn vraag of mededeling
stap 5	herhaal de vraag of mededeling met andere woorden als de beller is uitgesproken. vraag of dit klopt
stap 6	beantwoord de vraag of bedank hem voor de mededeling of schakel door naar een collega
stap 7	neem afscheid van de beller

Voordelen protocollen en procedures

• duidelijkheid
• veiligheid
• kwaliteit

Opdracht: Maak zelf een procedure

1. Kies voor een handeling die jij tijdens het werk vaak uitvoert. Dit kan van alles zijn: van het inpakken van een order tot het schoonmaken van een machine. Het moet een handeling zijn die uit verschillende stappen bestaat.
2. Iemand die deze handeling nog nooit heeft uitgevoerd moet met jouw procedure aan de slag kunnen. Denk goed na over alle verschillende stappen die bij deze handeling horen.
3. Ben je tevreden over de procedure, test hem of deze ook duidelijk is voor een ander. Vraag iemand om de procedure uit te voeren. 
4. Zijn alle stappen duidelijk? Is het resultaat zoals je het wilde? Zo niet pas hem dan aan. 

        Wanneer je tevreden bent en de procedure is af, doe hem dan in je portfolio. 

Opdracht: beantwoord de onderstaande vragen

Het volgen van protocollen en procedures zorgt ervoor dat je planmatig werkt. Het zorgt voor duidelijkheid, veiligheid en kwaliteit.

1. Waarom zijn protocollen en procedures planmatig?
2. Hoe zorgen protocollen en procedures voor duidelijkheid?
3. Hoe zorgen protocollen en procedures voor veiligheid?
4. Hoe zorgen protocollen en procedures voor kwaliteit?

       Beantwoord ze in een Word document en doe ze in je portfolio.

groepjes maken, poster opdr.

opdr. 

• Brainstormsessie groepje; eerste ideeën poster

wet- en regelgeving

Waarom wetten in de zorg

• Meerdere wetten in de zorg die de rechten en plichten beschrijven van cliënt en zorgverleners
• Verzekeren de kwaliteit van zorg
• Beschermen de zorgverleners en cliënten
• In de verschillende wetten staan; wie welke handelingen mogen uitvoeren, over recht voor cliënt op inzage dossier, over plicht van de cliënt om juiste informatie te geven enz.
  

Welke wetten ken je
in de zorg

Wet BIG

Wet BIG

• Beroepen Individuele Gezondheidszorg
• Kwaliteitswet waarin staat welke medische beroepen er zijn, welke handelingen bij een beroep horen en de opleidingseisen van een beroep

Doelen van de wet BIG:

1. De kwaliteit van de beroepsuitoefening te bevorderen en te bewaken
   
2. De cliënt te beschermen tegen ondeskundig en onzorgvuldig handelen

Begrippen uit de Wet BIG

• Bevoegd
• Bekwaam
• Voorbehouden handelingen
• Risicovolle handelingen
• Tuchtrecht

-Bevoegd = geleerd om een handeling uit te voeren

-Bekwaam = geleerd om een handeling uit te voeren + ervaren in het uitvoeren van de handeling --> niet in simulatie ; je bent zelf verantwoordelijk hiervoor

-Voorbehouden handelingen  --> beschreven in de wet BIG, handelingen waarbij je iets in het lichaam brengt of verwijdert

Risicovolle handeling -->niet beschreven in de wet BIG; maakt zorginstelling regels voor --> zijn de handelingen die jullie gaan leren

bevoegd maar niet bekwaam

1. ik doe het al jaren, ik kan dat gewoon
2. ik heb er voor geleerd en mijn diploma gehaald
3. ik heb mijn diploma en doe het al jaren
4. ik heb het van de dokter geleerd

Wat is een voorbehouden handeling?

1. katheterzak verwisselen
2. rode wond verzorgen
3. infuuszak verwisselen
4. infuus prikken

BIG register

• 13 zorgberoepen kunnen zich registreren in het BIG register (artikel 3 beroepen)

- apotheker, 

- arts en physician assistant

- bachelor medisch hulpverlener (tijdelijke registratie), 

- fysiotherapeut, 

- tandarts  en geregistreerd-mondhygiënist (tijdelijke registratie), 

- gezondheidszorgpsycholoog, 

-klinisch technoloog, 

- orthopedagoog-generalist, 

- psychotherapeut,

-  verpleegkundige en verloskundige.

Deze beroepen mag je alleen uitvoeren als je in het BIG-register geregistreerd staat

Niet in het register maar wel BIG

• Onderstaande beroepen staan niet geregistreerd maar moeten zich wel houden aan de BIG wet

- Apothekersassistent

- Diëtist

- Ergotherapeut

- Logopedist

- Mondhygiënist

- Verzorgende in de individuele gezondheidszorg

- Helpende 

Praktisch/leerling

• Onbekwaam is onbevoegd
• Je bent zelf verantwoordelijk voor wel of niet uitvoeren van opdracht = bepalen van je eigen bekwaamheid
  
• Je bent zelf aansprakelijk bij fouten
  
• Je bent zelf verantwoordelijk voor het op peil houden van je kennis en vaardigheden
  
• Je mag handelingen uitvoeren als je voldoet aan de voorwaarden --> bevoegd en bekwaam
  
• Vanuit de instelling mag worden verwacht dat zij zorgen voor voldoende supervisie en begeleiding

Stel jezelf de volgende vragen:

- bezit ik de kennis en vaardigheden voor het uitvoeren van deze voorbehouden handeling?

- ben ik op de hoogte van het geldende protocol of de toepasselijke richtlijnen voor deze handeling?

 - ben ik bekwaam in deze specifieke (afwijkende) situatie?

- is het mij duidelijk wat ik moet doen als er onverwachte reacties optreden?

Als de opdrachtnemer deze vragen positief kan beantwoorden dan mag hij/zij zichzelf redelijkerwijze bekwaam achten.

Als de opdrachtnemer niet (meer) bekwaam is dan moet hij/zij de opdracht weigeren

Het spreekt vanzelf dat de opdrachtnemer de opdracht ook moet weigeren als hij/zij van mening is dat de opdracht niet correct of volledig is. In dat

geval moet hij/zij contact opnemen met de opdrachtgever

WKKGZ

WKKGZ

• Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg
• Doel: openheid over klachten en incidenten zodat iedereen hiervan kan leren
• Klachten kunnen gaan over de behandeling; de verleende zorg, maar ook over een arts of collega die niet goed functioneert
  
• Verplicht voor zorgaanbieders om klachten te onderzoeken en na te bespreken

AVG

Geheimhouding

"Op alle zorgprofessionals rust de plicht tot geheimhouding van wat hen als geheim wordt toevertrouwd of als geheim mag worden verondersteld. Het doorbreken van het beroepsgeheim kan strafbaar zijn."

Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)

• In deze wet is vastgelegd dat zorgverleners/ organisaties zorgvuldig om moeten gaan met privacygevoelige informatie zorgvragers.
  Zorgorganisaties mogen alleen medische gegevens verwerken en gebruiken met toestemming van zorgvragers. 
• Deze wet is sinds 25 mei 2018 van toepassing.
• De Autoriteit Persoonsgegevens controleert of dit op de juiste 

manier worden uitgevoerd.  

• Wanneer mag je wel gegevens gebruiken? Bij medische noodzaak

Stelling 1

Je  werkt in een verpleeghuis op een afdeling waar dementerende ouderen wonen. Meneer Xi woont op de afdeling waar jij werkt.

De oude buurvrouw van meneer Xi belt om te vragen hoe het met hem gaat. Hoe reageer jij? En mag je hierover ‘iets’ zeggen?​

Stelling 1

NEE

Je mag hierover geen uitspraken doen, dit valt onder het beroepsgeheim.​ 

Stelling 2

Je bent aan het werk voor school op de afdeling achter je eigen laptop. Mag je even weglopen om naar de toilet te gaan?​

Stelling 2

JA

 je mag naar de toilet maar je moet wel uitloggen (clean desk policy). ​ 

Stelling 3

Op de afdeling waar jij werkt is een leuke sinterklaasavond gaande. Jij wil een paar foto’s maken om op school aan een docent te laten zien. Mag dit?​

Stelling 3

Nee

 dit mag niet. Als de stage instellingen EN de client akkoord geven mag het wel maar wees hier heel voorzichtig mee! ​ 

datum en les	onderwerp	opdrachten DO
11-02 les 1	kennismaken, DO, BOOM eindopdracht opdr: 2 en 3 a-h
18-02 les 2	protocollen en procedures	Thema 1: 1.1 t/m 1.4 1, 4, 5, 7, 9, 10, 11, 16, 17, 19
04-03 les 3	wet- en regelgeving BIG, AVG, WKKGZ	Thema 1: 1.4 t/m 1.8 11, 16, 17, 19, 21, 22, 23 werken aan poster
11-03 les 4	werkoverleg en doelen 6xW +H
18-03 les 5	fasen van een werkplan methodisch werken SMART- doelen
25-03 les 5	evalueren/reflecteren ' STARRT
01-04 les 5
08-04 les 6