Feedback (geven & ontvangen)

• SLB
• MBO
• Studiejaar 1

Feedback

Lesdoelen

1. Je kan het doel van feedback benoemen
2. Je kan het verschil tussen feedback & kritiek benoemen

waar denk je aan bij feedback

Feedback

Feedback is een reactie op een product, resultaat of iemands uitvoering van een taak, dat bedoeld is als basis voor verbetering

Feedback of kritiek/commentaar?

• Feedback is een terugkoppeling die je geeft aan een cliënt of collega gebaseerd op zijn gedrag. Doel: een ander inzicht te geven in zijn gedrag en dit mogelijk te veranderen. 
  
  
•  Kritiek (of commentaar) geeft aan dat je iets niet goed vindt, je keurt iets af. Doel: In kritiek zit vaak een oordeel, een negatieve associatie. Terwijl feedback juist opbouwend is!

Feedback of kritiek/commentaar?

• Positieve feedback: compliment, gaat over iets wat je goed gedaan hebt.  
  
  
• Opbouwende feedback: gaat over iets wat je anders (beter?) kan doen. 

Feedback of kritiek/commentaar?

• Opbouwende feedback kan hard aankomen, zeker als het niet goed gegeven wordt (daarover later meer). 
  
• Je kan je onprettig, gekwetst of aangevallen voelen.
• Je hoeft het niet altijd eens te zijn met de gegeven feedback maar reageer altijd netjes. 
  
  
• Bedankt voor je feedback, hier ga ik over nadenken!

Algemene tips

• Geef feedback om de ander te laten groeien (intentie).
  
• Feedback veroordeelt niet maar is een toevoeging in de richting van een verbetering.
  
• Korte, specifieke feedback is veel effectiever en krachtiger dan lange algemene feedback.
  
• Feedback dient gegeven te worden in de richting van gedrag zodat de ontvanger het concreet kan gebruiken.
  
• Feedback heeft alleen zin wanneer de ontvanger feedback wil/kan ontvangen.
  

Opdracht

1. Je hebt vast wel eens feedback gekregen de afgelopen jaren. 
2. Beschrijf een van die situatie's waarin je feedback kreeg
   (positief of opbouwend)
3. Beschrijf wat dit met je deed op dat moment en achteraf
4. Heb je de feedback meegenomen en er iets mee gedaan
5. Zo ja: wat is er veranderd n.a.v. de feedback?
6. Zo nee: waarom niet?

Casus 

Je werkt samen met iemand die zijn gedeelte van de presentatie niet af heeft en die slecht bereikbaar is. De presentatie is overmorgen en je wil toch wel dat je medestudent zijn/haar/hen steentje bijdraagt.. 

Welke tip zou je geven aan iemand die moeilijk kan omgaan met feedback?

Vragen?