feedback geven

• BZT
• MBO
• Studiejaar 3,4

Feedback

Feedback geven & ontvangen

Lesdoelen

1. Je kan het doel van feedback benoemen
2. Je kan het verschil tussen feedback & kritiek benoemen
3. Je kent de 4 G's van feedback
4. Je kent de hamburgermethode

waar denk je aan bij feedback

Feedback

Feedback is een reactie op een product, resultaat of iemands uitvoering van een taak, dat bedoeld is als basis voor verbetering

Feedback of kritiek/commentaar?

• Feedback is een terugkoppeling die je geeft aan een cliënt of collega gebaseerd op zijn gedrag. Doel: een ander inzicht te geven in zijn gedrag en dit mogelijk te veranderen. 
  
  
•  Kritiek (of commentaar) geeft aan dat je iets niet goed vindt, je keurt iets af. Doel: In kritiek zit vaak een oordeel, een negatieve associatie. Terwijl feedback juist opbouwend is!

Feedback of kritiek/commentaar?

• Positieve feedback: compliment, gaat over iets wat je goed gedaan hebt.  
  
  
• Opbouwende feedback: gaat over iets wat je anders (beter?) kan doen. 

Feedback of kritiek/commentaar?

• Opbouwende feedback kan hard aankomen, zeker als het niet goed gegeven wordt (daarover later meer). 
  
• Je kan je onprettig, gekwetst of aangevallen voelen.
• Je hoeft het niet altijd eens te zijn met de gegeven feedback maar reageer altijd netjes. 
  
  
• Bedankt voor je feedback, hier ga ik over nadenken!

4 niveau's van feedback

• Taakgericht: Welke effectieve strategie kan je inzetten om je taak te bereiken
  
  
• Procesgerichte feedback: is gericht op het proces onder de taak
  
  

• Zelfregulerende feedback: gericht op het monitoren van je handelen
• Persoonsgerichte feedback: gericht op jou als persoon (slim, lief, dom, etc) 

4 niveau's van feedback

• Zelfregulerende feedback: gericht op het monitoren van je handelen
  
  

• Persoonsgerichte feedback: gericht op jou als persoon (slim, lief, dom, etc) 

Kunnen jullie de 4g's van
feedback benoemen?

De 4G's

Feedback heeft alleen effect wanneer het op een goede manier gegeven wordt volgens de 4 G's

1. Gedrag (concreet, hier-en-nu)
2. Gevolg van gedrag (gevolg voor jezelf )
3. Gevoel (je eigen gevoel)
4. Gewenst gedrag (in de toekomst)

De hamburger methode

Algemene tips

• Geef feedback om de ander te laten groeien (intentie).
  
• Feedback veroordeelt niet maar is een toevoeging in de richting van een verbetering.
  
• Korte, specifieke feedback is veel effectiever en krachtiger dan lange algemene feedback.
  
• Feedback dient gegeven te worden in de richting van gedrag zodat de ontvanger het concreet kan gebruiken.
  
• Feedback heeft alleen zin wanneer de ontvanger feedback wil/kan ontvangen.
  

Opdracht

1. Je hebt vast wel eens feedback gekregen de afgelopen jaren. 
2. Beschrijf een van die situatie's waarin je feedback kreeg
   (positief of opbouwend)
3. Beschrijf wat dit met je deed op dat moment en achteraf
4. Heb je de feedback meegenomen en er iets mee gedaan
5. Zo ja: wat is er veranderd n.a.v. de feedback?
6. Zo nee: waarom niet?