De kracht van non-verbale communicatie SW

• Mentorles
• MBO
• Studiejaar 3

De kracht van non-verbale communicatie

Indy Kersten
Student omgangskunde Fontys Tilburg
Gastspreker: ---

Inhoudsopgave

-Wat weten we al over non verbale communicatie
-Wat is non verbale communicatie
-Gezichtsuitdrukkingen en emoties

-Culturele verschillen
-Gastspreker
-Bewustwording
-Weerwolven

-Feedback

Wat weet je al over non-verbale communicatie?

Wat is non-verbale communicatie?

-Non-verbale communicatie omvat alle communicatie die niet via woorden plaatsvindt, zoals lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen, gebaren en oogcontact.
- 80 tot 90% van de communicatie is non-verbaal. 
-Emoji's zijn non verbale communicatie middelen via digitale platforms. 
-Eerste indruk ca 30 seconden volledige eerste indruk en oordeel over een persoon.

Impact van lichaamstaal

-Lichaamstaal kan emoties, intenties en zelfs persoonlijkheid uitdrukken. Het kan de verbale boodschap versterken of tegenspreken.
-Empathie en verbondenheid.
-Vertrouwen en veiligheid.
-Grenzen stellen.

Gezichtsuitdrukkingen en emoties

-Gezichtsuitdrukkingen zijn krachtige indicatoren van emoties. Ze kunnen de boodschap ondersteunen of juist verwarren.

Pauze

Culturele verschillen in non-verbale communicatie

-Culturele verschillen kunnen leiden tot misverstanden in non-verbale communicatie, aangezien gebaren en lichaamstaal verschillende betekenissen hebben in verschillende culturen.
-Duim omhoog westerse cultuur teken van goedkeuring.

-Duim omhoog midden oosten (niet alle landen) belediging.

Voorbeelden van cruciale situaties

Situaties zoals sollicitatiegesprekken, presentaties en onderhandelingen benadrukken de cruciale rol van non-verbale communicatie.

Bewustwording 

-Ongeïnteresseerdheid pas bij vier non verbale acties.
-Oogcontact speelt een grote rol in non-verbale communicatie zoals dominantie of onzekerheid
-Let op hoe het opgevat kan worden in je werkveld.

Waaruit bestaat het grootste deel in communicatie?

1. Verbale communicatie
2. Non verbale communicatie

Welk aspect is geen vorm van non-verbale communicatie?

1. lichaamstaal
2. oogcontact
3. gezichtsuitdrukkingen
4. geschreven woorden

Hoeveel procent in communicatie is non-verbaal?

1. 60%
2. 70%
3. 80%
4. 90%

Wat is niet belangrijk bij het vormen van een eerste oordeel?

1. Houding
2. Lichaamstaal
3. Uiterlijk
4. Naam

Wat is de basis van beroepshouding?

1. Loyaliteit
2. Betrokkenheid
3. Respect
4. Feedback

Een Whatsapp bericht is een vorm van

1. Verbale communicatie
2. Non verbale communicatie

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.