les facilitaire dienstverlening

• Zorg en Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom

Aan het einde van de les weet je meer over: 

- Een reservering voor een bijeenkomst of vergadering

- Tafelopstellingen bij bijeenkomsten en vergaderingen

- Hulpmiddelen die worden gebruikt tijdens een bijeenkomst of vergadering

wat gaan we doen

aanwezigheid 

hoe voel je je vandaag

theorie werken aan hoofdstuk 2 en hoofdstuk 3

praktijk koffie en thee voorbereiden

Hoe zit je er bij vandaag?

😒🙁😐🙂😃

lekker aan het werk 

afmaken bladzijde 44 tot en met 52 (30 minuten)

Klaar? antwoorden laten controleren.

Datum en tijdstip

Locatie

Inrichting en aankleding

Aantal personen

Benodigde apparatuur

Hapjes en drankjes

Wanneer is de vergadering?

Hoe moet de ruimte worden ingericht en aangekleed?

Welke apparatuur is er nodig?

Hoeveel mensen komen er naar de vergadering?

Moet er koffie of thee worden klaargezet?

Waar is de vergadering?

Datum en tijdstip =  wanneer is de vergadering

Locatie = waar is de vergadering

Aantal personen= hoeveel mensen komen er naar de vergadering

Inrichting en aankleding= hoe moet de ruimte worden ingericht en aangekleed?

Benodigde apparatuur= Welke apparatuur is er nodig?

Hapjes of drankjes = moet er koffie of thee worden klaargezet?

Bij het gereedmaken van een werkruimte moet je weten waarom en waarvoor het wordt gebruikt. Je overlegt dit met een opdrachtgever. De opdrachtgever is iemand die jou deze taak geeft, maar dit kan ook jou leidinggevende zijn. Op jullie stage is dit jullie stagebegeleider. 

Bij de voorbereiding hou je rekening met de volgende onderwerpen:

- Datum en tijdstip, dus wanneer moet ik het ruimte klaarmaken en om hoelaat?

- Locatie Waar moet ik het gereed maken, is het in een vergaderruimte, kantine, zaal enzovoort

- Hoeveel personen,  Hoeveel gasten komen er? is het een kleine groep of grote groep?

- Inrichting en aankleding: moet de werkruimte aan een bepaald thema voldoen? 

- Benodigde apparatuur, denk hierbij aan het inzetten van een beamer, laptop of andere apparatuur

- Koffie en thee, wat willen de gasten aangeboden krijgen? moeten er bijvoorbeeld ook hapjes klaargezet worden

De reservering zet je in je werkplan voor het examen

Vierkante tafel

Voordeel= iedereen heeft een gelijke plaats. Bij een vierkante opstelling hebben alle gasten goed overzicht.

Nadeel= dit is niet geschikt voor grote groepen. De afstand van de gasten worden dan te groot en dit neemt dan veel ruimte in beslag

Langwerpige tafel

Voordeel= gasten zitten dicht op elkaar en hebben hierdoor goede mogelijkheden om te overleggen

Nadeel= degene die het gesprek moet leiden, dus een voorzitter heeft dan weinig overzicht.

 Ronde of ovale tafel

Voordeel= iedereen heeft een gelijke plaats. Aan een ronde tafel hebben alle gasten goed overzicht

Nadeel= een ronde tafel kan je voor maximaal 12 gasten gebruiken en een ovale tafel voor maximaal 20 gasten.

 T-vorm en U-vorm opstelling

Voordeel=  er is een duidelijke vorm hiërarchie. Weet iemand wat hiërarchie betekent?

Hiërarchie geeft aan dat niet iedereen aan tafel dezelfde positie heeft. De ene persoon heeft een belangrijkere positie dan de ander. Deze opstelling is ook geschikt voor grote groepen

Nadeel= Gasten zitten verder uitklaar en bij een T-vorm kunnen ze elkaar niet direct aankijken. Hierdoor worden overleggen en discussiëren lastiger.

Theateropstelling en klasopstelling

Voordeel= de gasten kunnen de spreker goed zien en hierdoor goed luisteren. Deze beide opstellingen zijn geschikt voor grote groepen.

Nadeel= Gasten kunnen elkaar vaak niet direct aankijken. Hierdoor wordt overleggen of discussiëren lastiger. Bij de theateropstelling hebben ze geen tafel om te schrijven, dus dat is ook een nadeel.

Hulpmiddelen klaarzetten

Assistent dienstverlening

Tijdens een vergadering wordt er gebruikt gemaakt van verschillende hulpmiddelen. Er kan bijvoorbeeld een Digibord gevraagd worden om video te laten zien. Hierdoor komt de boodschap beter over.

Als assistent dienstverlening zorg je ervoor dat alle spullen klaar staan en dat alles werkt. Als er tijdens de vergadering of bijenkomst een probleem is, vragen ze om jou. Als jij het ook niet weet vraag het dan aan je leidinggevende of een collega.

Scherm

Digibord

Whiteboard

Flipover

Zodra je alles klaar hebt gezet ga je de hulpmiddelen testen. Hierbij test je ook of het internet werkt.

Voorbereiding

Werkruimte gereed maken

Zoals jullie zien gaan we ons voorbereiden op het examen. Het examen is vorige week al afgenomen bij twee studenten, dus we gaan vandaag derest van de klas  hierop voorbereiden. Voor sommige van jullie is dit een herhaling, maar voor de meeste is dit nog niet bekend. Vandaar dat we het hierover gaan hebben. De datum van het examen wordt door jullie mentor/slb'er aan jullie doorgegeven. Dus geen paniek!

Werkruimte gereed maken
wat moet je doen?

uitvoeren wie doet wat?

nazorg wat moet je doen?

 JE WERKT AAN JE OPDRACHTEN

- Pak je boek Assistent Dienstverlening en zorg  

bladzijjde 56/ 57

bladzijde 59

bladzijde 60/61

65 tot en met 67

68/69

 

                                                                         

opdracht praktijk

koffie en thee klaar maken 

stappenplan

voorbereiden

uitvoeren

nazorg

voorbereiden 

Wat doen we als eerst?

inventariseren

middelen en materialen klaarzetten 

takenlijst maken wie doet wat

voorbereiding

uitvoeren wie doet wat?

nazorg Wat moeten we doen?

Wat gaan we doen

bladzijde 269 tot met bladzijde 276

klaar antwoorden laten controleren

Evaluatie

Wat heb je vandaag geleerd?