Communicatie tweegesprekken quiz

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie tweegesprekken

Gemaakt door Diede! :)

Je stelt vragen over wat de verandering zou doen met de client, welke fase zet je dan in?

1. Ontlokken
2. Engageren
3. Plannen
4. Focussen

Wat is de goede volgorde van de fasen van een motiverend gesprek?

1. Engageren, focussen, plannen, ontlokken
2. Plannen, focussen, ontlokken, engageren
3. Engageren, focussen, ontlokken, plannen
4. Focussen, ontlokken, plannen, engageren

Bij een slecht nieuwsgesprek begin je met 'social talk'

waar

niet waar

Wat is de derde fase van een probleem verhelderend gesprek?

1. Oplossingen verkennen
2. Probleem defineren
3. Consequenties benoemen
4. Doelen formuleren

Bij een probleem verhelderend gesprek zorg je ervoor dat je een probleem helder krijgt

1. Waar
2. Niet waar

Sleep de stappen van het probleemverhelderend gesprek in de juiste volgorde

Probleem definieren

Consequenties benoemen

Doelen formuleren

Oplossingen verkennen en formuleren

Gesprek evalueren

Stap 1

Stap 2

Stap 3

Stap 4

Stap 5

Sleep de stappen van de motiverende gespreksvoering in de juiste volgorde

Engageren

Focussen

Ontlokken

Plannen

Stap 4

Stap 3

Stap 2

Stap 1

Sleep de stappen van het slechtnieuwsgesprek inn de juiste volgorde

Afsluiten en maak een vervolgafspraak 

Voorbereiding

Vertel het slechte nieuws

Omgaan met emoties en ondersteuning bieden

Stap 4

Stap 3

Stap 2

Stap 1

Wat voor vraag is dit?
'Ik denk dat jij wel zin hebt in een kopje koffie na deze wandeling?'

1. Open vraag
2. Suggestieve vraag
3. Gesloten vraag
4. Explorerende vraag

Cliënt Claudia vraagt aan jou of jij voor haar kan bedenken hoe zij meer kan gaan bewegen.

Wat zeg jij tegen Claudia?