Onderzoek en onderzoeksmethoden par. 1.4 en 1.5 en H8,9,10.

• Praktische economie
• MBO
• Studiejaar 3

Onderzoek en onderzoeksmethoden par. 1.4 en 1.5 en H8,9,10.

H1 ONDERZOEK EN METHODEN

1.4 Onderzoek en methoden

• Accountmanager is een onderzoeker, onderzoekt de markt... en verzamelt dus gegevens/data.

• Na verzamelen ga je de data analyseren = statistiek: verzamelen-bewerken-interpreteren-presenteren van gegevens.

• Termen: populatie-frequentie-steekproef-aselect-representatief-validiteit-betrouwbaarheid-nauwkeurigheid

H1 ONDERZOEK EN METHODEN

1.4 Onderzoek en methoden

Methoden:

• kwantitatief: getallen, cijfers
• kwalitatief: gedrag-overtuigingen-motivaties: panel/interview/enquête/observatie/experiment.

H1 ONDERZOEK EN METHODEN

1.5 Salesonderzoeksmethoden

Welke:

• marketinginformatie
• verkoopinformatie
• financiële informatie. 

Soorten onderzoeksmethoden: 

extrapolatie / causaal model / opinieonderzoek / crowdsourcing / scenario analyse / (koop)intentie onderzoek / datamining.

H8 MARKTONDERZOEK

Systematisch objectief zoeken en analyseren van gegevens.

Functies marktonderzoek:

• informatief: data
• strategisch: waarom gekocht/voorkeuren/kansen
• controlerend: slaat campagne aan? Is merkbekendheid in % gestegen?
• experimenteel: testen.

H8 MARKTONDERZOEK: onderzoeksproces

H8 MARKTONDERZOEK

1. Planning: 

• eerst beschrijven van het probleem, probleemstelling. Maken van een probleemanalyse! 
• wat is je onderzoeksdoel, wat-waar-wanneer-wie-waarom-hoe (5W+H). Maak het SMART.
• opstellen onderzoeks-hoofdvragen en -deelvragen: beschrijvend / toetsend / exploratief

• onderzoeksplan

H8 MARKTONDERZOEK

2. Uitvoering

Verzamelen gegevens:                    
desk-fieldresearch.
Deskresearch: digital analytics / zoekwoordenonderzoek / documentanalyse.
Fieldresearch: interview / enquête / experiment / observatie.

Methode van onderzoek moet wel in lijn liggen met onderzoeksvraag en met doel van onderzoek. Hou ook rekening met mogelijkheden en beperkingen van methode onderzoek en neem ook praktische en ethische overwegingen mee!!

H8 MARKTONDERZOEK

3. Analyseren en verwerken/rapportage

Gegevens verwerken: groepen / klassen / tabellen / diagrammen / ..
Analyseren van de gegevens
Conclusies - rapporteren - evalueren

H8 MARKTONDERZOEK

Betrouwbaarheid van de gegevens:

Gehele populatie onderzocht (volledige telling) of

steekproef?

Is steekproef representatief (afspiegeling zijn)

H8 MARKTONDERZOEK

Briefing:

• Informatie over het bedrijf
  
• Aanleiding voor het onderzoek
  
• Doel van het onderzoek
  
• Reeds beschikbare informatie
  
• Omschrijving van de populatie
  
• Tijdsplanning
  
• Budget
  
• Eventuele randvoorwaarden
  
• Gewenste rapportage

Zelf onderzoek doen of door marktonderzoekbureau?

Voordelen uitbesteding:

• Vakkundigheid
  
• Faciliteiten
  
• Snelheid
  
• Objectiviteit.
  

Onderdelen voorstel naar klant:

• Probleemstelling
  
• Doelgroep
  
• Te hanteren onderzoekmethode
  
• Steekproef (omvang, samenstelling etc.)
  
• Planning
  
• Wijze van rapportage
  
• Kostenbegroting

PLANNING EXAMEN ACCOUNTMANAGEMENT

Week 48:

maandag: afronden H7, H8 

dinsdag: H9 + H10

Week 49:

maandag + dinsdag: ABCD en KOOP en opdrachten

Week 50:

maandag 9 december: 

1e uur herhalen /  vragen / opdrachten

2e uur proefexamen 

Week 51:

maandag 16 dec: 9.00-10.00 examen AM

H8 MARKTONDERZOEK

2. Uitvoering                            VORIGE LES:

Verzamelen gegevens:                    
desk-fieldresearch.
Deskresearch: digital analytics / zoekwoordenonderzoek / documentanalyse.
Fieldresearch: interview / enquête / experiment / observatie.

Methode van onderzoek moet wel in lijn liggen met onderzoeksvraag en met doel van onderzoek. Hou ook rekening met mogelijkheden en beperkingen van methode onderzoek en neem ook praktische en ethische overwegingen mee!!

H9 DESKRESEARCH

Verzamelen gegevens, kwantitatief of kwalitatief.    

     Desk-fieldresearch.
Deskresearch: verzamelen en analyseren van beschikbare informatie = secundaire gegevens.

Aandacht: verouderd? / betrouwbaar en nauwkeurig zijn / moeilijkheid van koppelen verschillende bestanden of verschillend gecodeerd / .....

Data intern of extern: 

Intern:     eigen gegevens op veler vlak

Extern:    bij diverse (online) bronnen. Autoriteit vd bron  / inhoud concreet / betrouwbaar /                                 actueel / relevant.

H10 FIELDRESEARCH

Verzamelen gegevens, kwantitatief of kwalitatief.           
Desk-fieldresearch.
Fieldresearch: verzamelen en analyseren van primaire informatie: 

• enquête (m-s-t-o-chat-robot-pooling) (open-gesloten-halfopen-meervoudig)(indir-direct)
• interview (ongestructureerd-gestruct.-semi gestruct.-diepte-groep) 
• observatie en experimenten: blz. 313

Onderzoek kan adhoc gebeuren (incidenteel) of continu (frequent, om patronen te herkennen). Vb. is panelonderzoek.

Pre-testing en post-testing: onderzoek of en hoe reclame beste werkt. Vooraf  welke boodschap/tijdens - na afloop effect vanuit nulmeting

H8/H10 ONDERZOEK

3. Analyseren en verwerken/rapportage

Gegevens verwerken: groepen / klassen / tabellen / diagrammen / ..
Analyseren van de gegevens
Conclusies - rapporteren - evalueren