Les 4 Communicatie en samenwerking op afstand

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie en samenwerking op afstand

Leerdoelen

- Inzicht krijgen in de verschillende tools voor communicatie en samenwerking op afstand
- Leren hoe je effectief gebruik kunt maken van deze tools
- Begrijpen wat selfservice is en hoe je dit kunt gebruiken

Leg de leerdoelen uit en benadruk het belang van effectieve communicatie op afstand.

Wat weet je al over Zoom, Skype, Teams en selfservice?

Zoom

Zoom is een videoconferentietool waarmee je online kunt vergaderen en communiceren met anderen.

Laat zien hoe de tool werkt en demonstreer verschillende functies.

Skype

Skype is een gratis tool voor video- en audiogesprekken en chatberichten, die werkt op verschillende apparaten.

Demonstreer Skype en laat zien hoe de tool werkt.

Teams

Teams is een samenwerkingsplatform van Microsoft waarmee je kunt chatten, videoconferenties kunt houden en bestanden kunt delen.

Laat zien hoe Teams werkt en hoe je het effectief kunt gebruiken voor samenwerking op afstand.

Selfservice

Selfservice verwijst naar het vermogen van gebruikers om hun eigen problemen op te lossen zonder tussenkomst van IT.

Leg uit wat selfservice is en waarom het belangrijk is in een werkomgeving.

Voordelen van communicatie op afstand

- Flexibiliteit
- Kostenbesparing
- Efficiëntie
- Mogelijkheid om op afstand te werken
- Betere balans tussen werk- en privéleven

Leg uit waarom communicatie op afstand voordelen heeft en hoe het kan bijdragen aan een betere werk-privébalans.

Wat is een voordeel van op afstand werken?

1. Minder reistijd
2. Meer productiviteit
3. Betere balans tussen werk- en privéleven
4. Meer flexibiliteit

Welke van de volgende voordelen is niet gerelateerd aan communicatie op afstand?

1. Betere balans tussen werk- en privéleven
2. Kostenbesparing
3. Meer persoonlijk contact
4. Efficiëntie

Wat zijn enkele voordelen van communicatie op afstand?

1. Efficiëntie
2. Kostenbesparing
3. Flexibiliteit
4. Mogelijkheid om op afstand te werken

Hoe effectief communiceren op afstand?

- Zorg voor een goede internetverbinding
- Maak duidelijke afspraken over de communicatiemethode
- Gebruik visuele hulpmiddelen zoals schermdeling en videoconferenties
- Houd rekening met tijdsverschillen
- Zorg voor een rustige omgeving

Geef tips voor effectieve communicatie op afstand en bespreek deze met de klas.

Hoe gebruik je Zoom?

- Maak een account aan
- Plan een vergadering
- Nodig deelnemers uit
- Gebruik de verschillende functies zoals schermdeling en chat
- Beëindig de vergadering

Demonstreer hoe je Zoom kunt gebruiken en laat de studenten oefenen met de verschillende functies.

Hoe gebruik je Skype?

- Download de app
- Maak een account aan
- Voeg contacten toe
- Start een videogesprek
- Gebruik de chatfunctie

Demonstreer hoe je Skype kunt gebruiken en laat de studenten oefenen met de verschillende functies.

Hoe gebruik je Teams?

- Maak een account aan
- Maak een team aan
- Nodig teamleden uit
- Maak gebruik van de chatfunctie, videobellen en schermdeling
- Deel bestanden binnen het team

Demonstreer hoe je Teams kunt gebruiken en laat de studenten oefenen met de verschillende functies.

Tips voor effectief samenwerken op afstand

- Maak duidelijke afspraken over de samenwerkingsmethode
- Maak gebruik van online samenwerkingshulpmiddelen
- Houd regelmatig contact
- Begrijp elkaars werkgewoonten
- Communiceer effectief

Geef tips voor effectieve samenwerking op afstand en bespreek deze met de klas.

Hoe gebruik je selfservice?

- Zoek naar oplossingen voor problemen op het intranet
- Gebruik de selfservice portal om problemen te melden
- Zoek naar antwoorden op veelgestelde vragen
- Neem contact op met IT als het probleem niet kan worden opgelost

Demonstreer hoe selfservice werkt en laat de studenten oefenen met het zoeken naar oplossingen voor problemen.

Wat moet je doen als het probleem niet kan worden opgelost via selfservice?

1. Probeer het zelf nog een keer
2. Neem contact op met IT
3. Wacht tot het probleem vanzelf oplost
4. Vraag een collega om hulp

Hoe kun je een probleem melden via selfservice?

1. Gebruik de selfservice portal
2. Bel de IT-helpdesk
3. Ga langs bij de IT-afdeling
4. Stuur een e-mail naar IT

Wat is de eerste stap bij het oplossen van een probleem via selfservice?

1. Zoek naar oplossingen op het intranet
2. Wacht tot het probleem vanzelf oplost
3. Neem contact op met IT
4. Vraag een collega om hulp

Wat zijn de voordelen van selfservice?

- Snellere oplossing van problemen
- Minder afhankelijkheid van IT
- Hogere productiviteit
- Betere gebruikerservaring

Leg uit waarom selfservice belangrijk is en wat de voordelen zijn.

Hoe kun je selfservice effectief gebruiken?

- Zoek naar antwoorden op veelgestelde vragen voordat je IT-contact opneemt
- Geef een duidelijke omschrijving van het probleem
- Gebruik de selfservice portal om problemen te melden
- Wees geduldig

Geef tips voor effectief gebruik van selfservice en bespreek deze met de klas.

Hoe blijf je gemotiveerd bij communicatie op afstand?

- Houd regelmatig contact met collega's
- Maak gebruik van visuele hulpmiddelen zoals videoconferenties
- Zorg voor een rustige omgeving
- Neem regelmatig pauzes
- Communiceer effectief

Geef tips voor het behouden van motivatie bij communicatie op afstand en bespreek deze met de klas.

Waar denk jij allemaal aan wanneer je Webcare hoort?

 3. Brainstorm: Waar denk jij aan bij Webcare: Iedereen kan alles invullen en opsturen

Hoe kun je communicatie op afstand verbeteren?

- Gebruik visuele hulpmiddelen zoals schermdeling en videoconferenties
- Maak duidelijke afspraken over de communicatiemethode
- Communiceer effectief
- Houd rekening met tijdsverschillen
- Zorg voor een rustige omgeving

Geef tips voor het verbeteren van communicatie op afstand en bespreek deze met de klas.

Hoe kun je effectief samenwerken op afstand?

- Maak duidelijke afspraken over de samenwerkingsmethode
- Maak gebruik van online samenwerkingshulpmiddelen
- Houd regelmatig contact
- Begrijp elkaars werkgewoonten
- Communiceer effectief

Geef tips voor effectieve samenwerking op afstand en bespreek deze met de klas.

Hoe kun je communicatie op afstand verbeteren?

- Gebruik visuele hulpmiddelen zoals schermdeling en videoconferenties
- Maak duidelijke afspraken over de communicatiemethode
- Communiceer effectief
- Houd rekening met tijdsverschillen
- Zorg voor een rustige omgeving

Geef tips voor het verbeteren van communicatie op afstand en bespreek deze met de klas.

Hoe kun je effectief samenwerken op afstand?

- Maak duidelijke afspraken over de samenwerkingsmethode
- Maak gebruik van online samenwerkingshulpmiddelen
- Houd regelmatig contact
- Begrijp elkaars werkgewoonten
- Communiceer effectief

Geef tips voor effectieve samenwerking op afstand en bespreek deze met de klas.

Wat hebben we geleerd?

- Verschillende tools voor communicatie op afstand
- Hoe je effectief gebruik kunt maken van deze tools
- Wat selfservice is en hoe je dit kunt gebruiken
- Tips voor effectieve communicatie en samenwerking op afstand

Vat de belangrijkste punten van de les samen en vraag de studenten om vragen te stellen.

Boek lezen / maken 

Ondernemen in de dierverzorging

-H1.5 zoom, skype en teams

-H1.6 selfservice

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.